高天(西安高陵公安人物记｜高天：用敬业指数提升服务系数)

西安高陵公安人物记｜高天：用敬业指数提升服务系数

“我们每个人在不同的岗位上都扮演着不同的角色，经历着不一样的人生。源于对武侠梦的热爱，对“六扇门”的好奇，终于如愿以偿地穿上了这一身湛蓝的警服，从此身上平添了一份重重的责任。”民警高天说。从治安刑事警察到户籍民警，他在平凡的户籍窗口里发光发热，每天在10 平方的方寸间坚守为人民服务的阵地。

用敬业指数提升服务系数

2022年4月25日，崇皇派出所户籍室来了一位老人，老人听力障碍，且行动不便，崇皇派出所民警高天同志耐心服务，通过让老人在纸上写字交流的方式，快速高效为老人办理相关业务，解决了老人的燃眉之急。6月21日，崇皇派出所户籍室迎来了一位群众带着一位小朋友来户籍室办理身份证。由于小男孩年龄较小，性格顽皮，坐在座位上非常好动，民警高天便耐心地与孩子沟通，并且为其调整衣物，在家长和工作人员共同努力下，顺利完成了办理身份证的工作，群众表示自己之前就到别的派出所去过一次，没有成功。今天是第二次来，崇皇所户籍室的温馨氛围及工作人员温柔耐心的态度得到了群众的肯定及感谢。

锦旗里的初心使命

2022年5月18日，崇皇所户籍室发现户籍室门口有一手提袋遗失，直到下班无人认领。工作人员打开手提袋后，发现里边装有房产证，出生证等重要证件。户籍民警立即根据证件信息查找失主，因李先生还生活在外地，想要查找其联系方式十分不易。经过多方查询最终成功联系到失主李先生。李先生对崇皇所户籍室工作人员的服务态度，十分感谢，次日送来锦旗“感谢人民好警察，人民公仆为人民”。

群众眼中的反诈“代言人”

为了人民群众的财产安全，市局推出的反诈宣传也多种多样。一天中午有一个阿姨带着孙子到户籍室办理身份证，在户籍民警高天在他给孩子办理身份证间，无意听到正在接电话的阿姨再跟对方聊着把钱转到安全账，凭借着之前治安民警的工作经验，高天一听就知道这是典型的诈骗手段了。连忙告诉她千万不能把银行卡的账号密码告诉对方，并且让她把号码拉黑，然后给她手机上注册了国家反诈中心的APP，又给她讲了好几个类似诈骗实例让她提高警惕。通过给小区群众讲解防骗知识，破解骗子们的诈骗手段，切实有效地降低发案率。

对他而言，公安事业的每一项工作、每一件业务都是体现人生价值的一个平台，高天经常换位思考，反思自己的言行，不断改进真正了解群众的需求，做到让群众放心，从而满足新形势下的公安工作、人民群众对公安工作的新要求新期待。

编辑：赵佳欣

责编：郑黎波

主编：姚启明