金吉列留学靠谱吗(2021《留学》名企探营第一站|看留学“老店”金吉列的保持、突破与创新)
最后更新 :2023-06-25 21:26:50
2021《留学》名企探营第一站|看留学“老店”金吉列的坚持、打破与创新
时逢315国际消耗者权益日,《留学》杂志作为留学行业一线的专业垂直媒体,倡导了针对留学行业的摸底与探查活动。
自2021年3月15日开头,《留学》将用6个月的时间,围绕“留学事件所”11大事情处业务内容,拜望留学行业内的语培机构、留学中介、移民置业机构、出国金融办事机构等宽大留学生家庭眷注的机构和企业。
本次活动旨在推进留学行业信息纯透化历程,推动从业者据守职业品德,搭建留学行业机构(企业)与消耗者间诚信为本、朴拙相反的平台,协助更多学子顺遂完成留学抱负,让留学行业愈加昌盛康健地提高。
就留学行业而言,学生和家长作为消耗者,置办的是留学机构提供的办事,而他们作为消耗者的权益怎样取得保证?这是全行业眷注的成绩。
留学哀求非小事,多数留学家庭在哀求路上擦亮火眼金睛,就为了可以选择一家质量过硬,值得信任的中介机构,为留学路保驾护航。
而要是不慎落入“黑中介”的圈套,不仅糜费高额财帛,还会直接影响申学和登科,更有甚者,延长了学生的出息。
今天,《留学》杂志操持的“名企探营”活动,就是要深化企业内里,揭破行业内幕,与机构/企业卖力人直接对话。在探营途中,《留学》记者将充任先头步队,全方位探查并展现企业与机构的策划情况、办事才能、产物优劣,协助消耗者举行研判。
探营的第一站,我们选择了运营时间凌驾20年,且在业内十分有口碑的金吉列留学。
请跟随《留学》记者的视角,来这家留学“老店”一探求竟。
起首,留学君带各位旅行一下金吉列留学的“依据地”.
金吉列留学(太阳区 通用国际中央B座 6层)
金吉列大学长(太阳区 通用国际中央B座 17层)
旅行完金吉列的办公地区,我们开头采访金吉列留学总裁、金吉列大学长董事长郑应文。来看看,面临《留学》记者的“麻辣成绩”,他会怎样接招呢?
Q:《留学》记者
A: 郑应文
1、履历过一整年的新冠肺炎疫情打击,金吉列还好吗?
郑应文:起首感激家长和学生这么多年对我们的信任。新冠肺炎疫情的确给金吉列留学,包含整个行业,致使出国范畴带来了很大的挑唆和影响。但是全体而言,金吉列留学还好。
我们持续承袭着“以客户为中央”的办事理念,给客户提供优质的办事。疫情时期,很多留学公司显现了线了局地的关张,大概是办事的变小,但是到现在为止,金吉列留学没有关闭任何一家分子公司。
在举国48个都市,我们有49家分子公司仍然在正常运营;在外洋,位于多伦多、温哥华、墨尔本以及奥克兰的4家分子公司,哪怕在疫情最严峻的时分,也仍然坚持为海表里的学生提供办事。
在已往一年,我们熟悉到,出国这条路并不是心想事成,各位都面临着挑唆和困难。但越是这个时分,越体现出金吉列22年来积累的履历、拥有的资源和承受挑唆的才能。
2、疫情时期,对否有学生要求退费?如此的情况多吗?
郑应文:疫情时期,学生退费比正常的年份多了10%,这也在我们的预期范围之内。
每一个家庭关于出国留学的界说和预期是不一样的,也会做出不同的选择。在2020年这个富有挑唆性的年份,是选择先停息、等等看,照旧选择退费?招致不同决定的思索逻辑是不一样的。事先,小局部学生提出退费,我们十分了解,为他们摒挡了退费;也有一局部学生想要先停息,等等看,我们也敬重学生和家长的选择。固然,在2020年,也有很多新签学生委托金吉列摒挡留学。
我们渴望学生在国内也好,将来持续出国留学也好,都可以圆本人的教导之梦。
3、与疫情前比拟,金吉列在策划办法和主业务务上有什么厘革?
郑应文:金吉列留学建立于1999年,属于第一批取得出国留学资质的企业。建立之后,我们完成了从传统的出国留学办事业向古代办事业的变化。
在这时期,金吉列留学完成了很多打破:我们使用“三段式”给用户提供办事;引入“ISO9001”质量认证,构成办事标准化;用连锁复制办法把总部的履历复制到49家分子公司;并取得了前参赞团队的引导;还到场了《留学中介办事标准》和《留学办事术语》两项国度行业标准的草拟。
随着科技不休提高,地道的线下业务会遭到一定的范围,疫情只是增速了互联网化和线上化。早在2016年,我们就注册建立了金吉列大学长公司,开头布局线上业务,试图打破。
“金吉列大学长”于2020年三端上线。涵盖了留学、言语培训、院校直通车、学科向导、外洋移民五大业务。停止现在,此平台的用户下载量打破了1800万。
从2020年3月起,我们使用金吉列大学长平台推出了“金吉列大学长线上教导展”,为疫情时期外洋院校提供了发声平台,以前做了12期。经过这一平台,多国驻华大使馆、外洋院校、扣问参谋等举行政策解读和信息分享。现在已有几十家国内言语培训机构,以及上千所外洋院校入驻了我们的平台。
说毕竟,留学业务最紧张的是对用户的办事水平、办事质量、办事听从,以及学生的反应。我们注意是不是真正处理了学生和家长的痛点,是不是真的帮他们到达了心思预期。以是,在主业务务做大做强的同时,我们持续承袭着给客户提供优质办事的初志,渐渐构成线上线下相团结的OMO形式。
4、怎样处理利润越来越薄的成绩?
郑应文:第一,要用科技赋能。办事是要花时间的,时间是要有本钱的,但假如可以用可复制的、标准化的产物处理一局部成绩的话,大概这是一个处理方案。
第二,要整合更多的教导元素。好比,一个学生选择了金吉列,他对金吉列是认同的,这个时分就可以把我们的办事由单一化变成多元化,延伸我们的办事周期,由单一办事变成多频办事。
5、可否从学生前来扣问开头,先容一下办事流程?
郑应文:第一步,寻常情况下,学生会先了解本人意向国度、意向专业、意向院校干系的信息。如今这方面的信息过于繁芜,了解完今后,有的学生会显现“选择综合症”。这时,专家级的团队就会为学生提供处理方案,学生可以在处理方案的引导下,依据本人的实践情况做出选择。
第二步,参谋会向学生提供线上扣问。在出方案之前,我们会为学生做一些包含职业生活在内的干系方案,依据学生特点、性情、家庭背景、事情倾向或是一局部兴致喜好等,给出留学计划方案。方案会包含留学国度、时间、院校和专业等。颠末后续几轮相反,学生就可以与金吉列签署留学办事的协议。
第三步,留学方案师会给出更具体的质料清单以及更具体的方案和发起。我们卖力和院校正接的团队就开头帮助学生做院校正接事情,包含学校哀求、相反、口试等。在这个历程中,我们会依据学生的情况和升学诉求,为他们计划一些背景提升类的科研项目大概练习,协助学生提高本人的综合才能,增长竞争力,攫取拿到心仪学校的登科关照书。
最初,关照书下去今后,我们会帮助学生准备签证干系的质料,协助学生取得签证。
6、依据您对2021年留学范畴的预估和推断,可否对如今方案出国留学的学生给出发起?
郑应文:但是出国留学这件事变并没有由于疫情而受很大影响,丢弃出国留学的学生比例也仅有10%-15%。
在天下各国人民以前承受了新冠病毒长时与人类共存的约莫性之后,人们的学习和生存还会持续举行下去。留学是一个紧张决定。一旦选择留学,做出丢弃的决定也要思索很多要素。何况,不管是“走出去”照旧“引过来”,我们国度也勉励国际教导持续推进。
在这个时分学生应该怎样办?第一,一定要持续眷注你的目标国度和目标院校;第二,可以眷注因疫情约莫会火起来的某些专业,如生物制药类、大康健类、在线教导、互联网科技等;第三,使用这段时间富裕本人,做好言语方面的准备;第四,从更深条理思索出国留学的目标和意义。有的人关于留学寄予厚望,约莫最初的后果却达不到预期,这时就要回归寻常心:留学只不外是换了一个国度学习罢了。
7、学生交给留学中介的用度以什么标准定价?中介用度主要破费在留学哀求中的哪一步调?
郑应文:很多人有一个误区,以为留学业务收的用度很高,本钱很低。
留学但是是办事,办事更多时分必要用人,人是要花时间去提供办事的。
任何一个行业、任何一个企业之以是可以长时存在,是由于遭到了市场的认同和消耗者的承认。定价的标准应该是市场来决定的。假如机构本人定价太高,不见得会被选择;假如定价太低,也难以持续。十几年前就显现过无偿留学,但无偿留学是不建立的。
办事是要用时间的,这个行业里人工本钱是用度十分大的一局部。正常情况下,人力资源本钱可以占到企业营收的50%以上,有的约莫是60%乃至更多。我们做过测算,寻常情况下,我们的员工约莫每年办事60到80个学生。依照哀求国别的不同,也会有一些上下浮动。
任何一个留学计划方案的眼前,都必要留学方案师以及团队破费多量时间去查询材料,并且与学生和家长做多量相反。我们每办事一个学生,必要有7一局部的团队来同步事情。从这个角度来讲,时间本钱好坏常高的。
8、关于近期爆出的培训机构“倾销病”成绩,您的看法怎样?金吉列对否存在相似成绩?
郑应文:企业一定要费钱做倾销,不做倾销就会很快被遗忘记。这是一切企业都面临的成绩,酒香也怕巷子深。
倾销的眼前但是是办事,办事是一个永久的话题。不管打倾销照旧不打倾销,线下倾销照旧线上倾销,办事都是最紧张的。
我们如今也有很多老客户保举过去的口碑客户。只需我们办事到位了今后,客户会把本人身边的伙伴都保举来,1一局部约莫可以保举给8到12一局部。假如办事做得不佳,约莫就没有这种影响力。
我以为一个企业想长时提高,仍然要经过一种切合的办法来触达本人的用户,把本人的办事理念和干系产物报告各位。
9、金吉列作为一家留学“老店”,在留学行业中现有的上风是什么?
关于现在存在的成绩,对否有真实可行的处理方案?郑应文:第一,金吉列有品牌上风,这是二十多年以来构成的;第二,金吉列有多量资源。学生群体、外洋院校、各国驻华使领馆的认同,这些都是我们的资源。
我们另有海量的告捷案例。前几年,我们有上千个天下名校的offer;每年都有四五百个英隽誉校offer。我们厥后做了反思,宣传方面的熟悉和才能有待于再进一步。的确“酒香也怕巷子深”,我们本人以为理所固然大概很寻常的事变,约莫在外人看来就是很新颖的。
现在,我们线下占比例照旧很重,我们要把线下形式变成线上线下交融的OMO形式,来冲破时间和空间的限定,给学生提供更优质的办事。别的,我们要经过平台构成留学和其他赛道业务的共振,好比留学和语培、K12学科向导以及移民范畴等,还要和外洋院校的线上课程加强互助。
10、关于疫情时期培训机构的暂休课政策,您的看法怎样?作为留学机构,在策划上有什么可以参考的履历?
郑应文:站在整个天下的角度来讲,这次疫情中国控制的照旧相当不错的。从当局的角度来讲,这么做我以为短期内奉献一定的本钱和代价是为了长时更好的提高,关于一个国度也好,一个企业也好,我以为应该是说这个战略是没错的。
固然企业碰面临着一些挑唆,也不扫除在这个历程中,会有一些企业由于挑唆没有已往,显现了企业的休业,停业等等。
但是我信赖关于培训行业来讲,假如这家企业的策划和办理层真的站在企业策划办理的角度来运作、运营这个公司,就不会显现企业的休业情况。
培训和留学但是是一样的,都是先把办事费大概学费先收过来再举行办事,在没有办事完的时分,就不克不及把学费或办事费视为企业的收入,企业的员工和办理层就不克不及去分掉这一局部所谓的利润,假如如此做,这个企业的运作一定是良性的,才干够确保为绝大局部大概是在途的学生和用户提供更好的办事,这是一个条件。
我以为休课不停学,可以经过线上的情势处理一局部成绩,各位在这方面另有可以打破的场合。
《留学》杂志企业探营第一站,关于金吉列留学的拜望就到此完毕了!
假如屏幕前的你有什么想要对金吉列留学提出的成绩,请本人方留言哟,我们会持续眷注,及时反应。
假如你是留学生,在留学哀求历程中碰到了“无良商家”;大概你是留学机构,在办事历程中碰到了“奇葩客户”,接待投稿给留学君,说出你的故事—— 初心如磐,职责在肩。
为确保每期探营活动信息的真实性和准确性,我们也将与每一家机构签署“允许书”。
《留学》企业探营,邀你共建风清气正的出国/留学行业。
投稿邮箱:liuxuezazhi@126.com
作者:刘薇禛平
2021年度“《留学》名企探营项目”机构允许书
泉源: 《留学》杂志
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