怎样办留学工作室(怎样办留学工作室资质)

留学中介，路在何方？

2012年初，我离开了工作了10年的前任雇主，走上了自己创业的道路。以前总是站在圈内考虑行业的出路，等离开这个行业，终于有机会跳出来站在外面思考行业的未来，这个思考持续到我加入尚友网和创办牛校网，重新作为一个圈内人来考虑我的困难和前景，牛校网本质上是一个互联网公司，会有很多新的想法和因素，我也不断在融合、学习中寻求答案。

对于留学中介行业未来这个话题，不仅需要从行业的背景、历史发展变更到宏观战略角度有所了解，更需要对国际教育及国家间的教育体制有真正的研究，我认为我还是有资格来讨论这个话题的。我几乎做过留学中介里面所有重要的岗位，对国际教育包括国外的留学中介情况更是进行过深入的研究，所以自认为我的观点具有一定的权威性。

首先，我认为整个留学中介行业在接下来的十年将会面临严峻的考验，将有一批留学中介退出市场竞争，即使不退出市场，大部分不够强势的留学中介也会面临最大规模的紧缩和裁员。

过去二十年，随着中国出国留学学生的数目每年以超过15%的速度增长，留学中介行业也得到了快速的增长，大部分机构在2011年以前想的是扩张、招人，但很多机构发现到了2012年和2013年，业绩进展缓慢，甚至出现了滑坡和亏损。究其原因，主要有几点：

1.行业的声誉不佳，客户的体验不好。包括咨询顾问的专业知识不够、流程控制不严、客户预期过高等原因，很多使用体验过留学中介服务的学生和家长都感受很差，我有一个朋友和广州的某一家留学中介签订和合同，后来很不顺利，然后来找我帮忙。她说“在我签约之前，就知道这里面的问题，但我签约之后发现比我想象的还要糟糕”，纵观所有的留学论坛，包括尚友论坛上，大家对留学中介的口碑比较差。在这种情况下，如果学生和家长有其他的选择，就不愿意选择留学中介。随着互联网技术和国际教育的普及，自费申请出国的难度越来越小，信息越来越透明，选择留学中介办理留学手续的学生比例在逐年下降。估计10年前有超过60%的学生通过留学中介办理手续，而到了2013年，这个比例则下降到了40%。所以说，留学中介这个行业早已不在风口上，当然也无法被吹起来。

2.大部分机构的管理水平不高，尤其在资源获取和员工培训体系方面，还处在相当原始的状态。留学中介以前获得资源主要靠活动和教育展，后来转战网络推广和网络咨询，但现在你会发现客户越来越不愿意上门，国际教育展太多了，有些中介参加教育展工作人员比客户都要多，而SEM的成本则越来越高。在员工培训方面，还是依靠师傅带徒弟的传统方式，随着竞争的加剧，人员流动快加，员工的知识没有物化为公司的知识系统，结果造成公司的专业水平并没有随着公司成立时间而增长。

3.竞争的加剧。一方面，在过去几年，一些大的机构在品牌影响力方面大幅增加，例如金吉列，在家长越来越不相信留学中介的背景下，大家都想着大品牌会有一些保证，金吉列使用的教育参赞和投入的巨额广告，抢占了客户的心智，所以金吉列的全国扩张，在各地都取得了很好的进展。而新东方前途的加入，更掀起了行业品牌竞争的局面；另一方面，针对美国高端定制的精准机构和工作室的出现，也提高了竞争难度，使得大型机构的美国业务受到冲击。另外，教育部已经将留学中介资质的发放权转到省教委厅，这样会有更多的机构加入到这场竞争中来。近年来兴起的中外合作办学和学校办的预科班等从源头上捆绑了一部分学生，直接促成竞争加剧的局面，使得一些机构也加入到合作办学的竞争中去了。

在这种背景下，那些实力不强，在资源、营销、培训方面没有独特优势，但却进行了全国扩张的留学中介就变得最困难，可以预料的是这些公司将面临最先的淘汰。

第一，有品牌的大型留学中介机构的市场份额继续扩大，但发展速度放缓。学生和家长是否选择一个留学中介往往基于处于恐惧和避免麻烦的心态，中国人存在希望别人把什么东西都做好的习惯，所以以前在美国很流行的DIY超市在中国就无法流行起来，中国人可以说没有DIY的基因，在这种情况下，学生越来越倾向于有足够品牌的大公司办理留学手续，随着有品牌的大型留学机构进入到更多的地方城市，这些机构的市场份额会继续扩大。但另外一方面，越来越多的学生发现留学中介其实在申请方面并不能帮上太多忙，在有了尚友这样的论坛和平台后，加之中国人整体英文水平的提高，查询英文资料越来越不成为问题，自己办理的比例会提高。这样，即使有品牌的大型机构在通过留学中介办理市场领域的市场份额会继续提高，但因为总量比例在降低，所以发展速度会放缓。

第二，有特色的小工作室表将成为非常重要的力量。近几年，在留学行业有一种现象，就是不少有经验的留学顾问，尤其是美国的咨询顾问出来单干，成立了不少留学工作室，例如现在中关村在新东方附近就汇集了大量的这样的留学工作室。这种留学工作室往往只有几个人，或者从事美国的高端咨询，或者切入某一块市场，例如低龄留学、艺术生留学等。从客户体验上来说，这种工作室必要大公司提供更专业和更好的服务。我会单独写文章来讨论这个话题。

最后，英澳等国家会实现零中介费。首先，从国外的操作来看，英国、澳大利亚等国家的中介服务必然走向零收费。中国之前之所以一直没有实现零中介，受制于三个因素，一是签证过于复杂，但自从英国和澳大利亚实行签证改革后，签证的因素已经不复存在。二是竞争的考虑，如果能收到学生的服务费，为什么要改成免费呢？三是没有人能提供基于互联网的服务和有足够的资本和技术支持，如果实行零中介，留学中介将无利可图。四是即使有人愿意尝试，但是院校资源又不够。从2013年开始，就有一批机构在尝试，虽然现在还没有形成一定的气候，但我相信在不久的未来，在英澳等国家的留学服务方面成为主流。