启德教育留学机构(启德教育升级留学服务理念，推出签约客户服务平台SAMI)

启德教导晋级留学办事理念，推出签约客户办事平台SAMI

启德教导留学遗址部副总裁 金冉

芥末堆6月11日讯，昨日，启德教导正式公布了“代价、信任、纯透、知心”四大留学办事理念，公布全盘晋级留学办事。

据先容，晋级后的启德留学办事体系，将融入“方案”和“才能提升”要素，经过“启德国际人才干力测评体系”对客户的特点和需求举行评价定位、提供方案途径的同时，重申在落实方案目标历程中办事重点的改动，终极经过办事和产物的共同，为学生今后的国际化提高赋能。

现在，启德教导留学遗址部美、加、澳、英、欧、亚六大产物线的产物均对应启德国际人才干力模子七大才能的提升，并掩盖了包含留学哀求、背景提升、衔接课程、境外办事、练习事情等不同的客户需求。

共同全新的产物体系，启德留学的办事体系也全盘晋级。据了解，晋级后的启德留学办事将使用人与体系的共同，重新界说“精准定校”。另一个重点是对事情质量的管控，启德留学会经过质检流程和智能纠错软件的双重监督，来确保留学哀求历程的准确和质量。启德留学还将“纯透”写入办事理念，在摒挡客户哀求的历程中，从方案确定、学校哀求到签证哀求，每一个流程都纯透可查，以处理信息不合错误称的成绩。

怎样让理念落地到办事流程中？通常来看，留学哀求是一项噜苏且周期较长的事情，每一个留学哀求都包含留学方案、院校哀求、签证哀求与离境办事四个阶段，每一个阶段由卖力不同事情内容的参谋举行对接。对此，启德在留学办事的各个环节都计划了标准流程，从接洽客户的时间、与客户的相反办法，到搜集质料的清单等，都有标准的指引及文件包。

为了更高效地与客户举行相反，启德留学推出了签约客户办事平台SAMI（Service & Auto-Messaging & Interaction），现在以前灵识微佩办事帐号“启德留学哀求小助手”，与启德留学多个内里运营体系买通。初期将面向启德留学2018年签约客户（包含学生本人及其监护人），提供办事摒挡进度查询、文件材料查询及满意度评价等功效，方案将于7月尾前完成在启德举国分公司的推行，并依据数据迁徙的进度渐渐向一切启德留学的在办客户开放。同时，启德留学总部建立了专属客诉处理部分，并灵识了专属举报热线电话。

别的，启德留学提供了增值办事，经过留学准备类课程、离境办事、“留学过去人”分享等办法，输入内容，协助留学惹事先了解外洋的生存与学习。留学准备类课程包含专业准备类课程和文明顺应类课程。现在以前推出的专业准备类课程有金融专业类和艺术类专业的留学准备课程，文明顺应类课程则包含留学行前引导、留学宁静引导、留学生存小保举等外容。

启德留学各家分公司会在每年5-8月和年底为即将出国的学生举行离境会。离境会分为通用类、定制类与切片类三品种型。据悉，2017年，启德留学在22个都市，举行了207场针对美、加、澳、英、欧、亚等多个国度和地区的线下离境会。