沪江 留学(沪江的故事，CCtalk怕是没能续写下去)

沪江的故事，CCtalk怕是没能续写下去

在线教导行业井喷年代，作为行业老牌的沪江却难以招架后起之秀的品牌以及营销的攻势，惊骇中将CCtalk视为救命稻草。沪江没有想到的是，本身基因缺陷，母体疲虚让CCtalk发展为一个“四不像”——八面玲珑，到处保存。沪江想用CCtalk续写故事，怕是难以完成。

2019年3月6日，36Kr公布的一篇报道中以前确认关于沪江裁人的一些消息：裁人1000人，触及全部岗亭，高管团队降薪、缩减办公室…… 而年前沪江以前裁人2400人。沪江上市碰到“估值过高、路演不顺遂、市场反响不及预期”等停滞。

该报道以为：沪江如今更应该思索的是“怎样提高转化率？”。

沪江及其CCtalk的成绩毕竟出在何处呢？

沪江的困境

1. 资质短板，运作错位

从做综合性平台的角度看：沪江存在资质短板，并且营销上的运作形式产生了错位。

起首，沪江靠言语类发迹，它在别的范畴缺乏沉淀。

并且，沪江固然定位为“大流量、大品牌投入、高定价＋及格产物”网校，实行的却是更合适线下的‘高定价’战略，形成水土不平。这种运作形式的错位让沪江的产物很容易遭到其他更具性价比产物的挑唆，用户转化率低，构成不了后续口碑。

于是，沪江变成“大流量+高单价+及格产物+人少”的为难处境，运作上堕入恶性循环。

2. 天生不敷，后天乏力

沪江在营销上天生不敷，又未能后发打破。

沪江既没有资深传统教导企业在线下深沉的口碑和宽广资源，也不像网易、BAT等大厂有持续的便宜流量可以导入自产业物，可以说它在营销听从上存在天生不敷。从后天提高上看，沪江的产物也未能像51talk一样取得后发上风破局——经过“互联网地区排挤”菲教资源从教学端快速切入市场。

比年来的数据标明：沪江的营销听从偏低，本钱居高不下，远高于新东边在线如此的教导垂直范畴巨头。

图1：新东边在线、沪江营收布局（泉源：百家号）

3. 本末颠倒，满盘皆输

在竞争战略上本末颠倒的沪江，全盘开战却满盘皆输。

2016年是教导行业（融资）井喷之年，种种新的教学场景形式、新玩法汹涌澎拜，整年融资共604起。面临后起之秀在产物和品牌上狂轰乱炸，沪江基本无法招架，固然它做在线学习平台有十几年的品牌积累。

图2：在线教导平台以前各处吐花（泉源：艾瑞网）

宏大的竞争压力下，沪江的战略产生了本末颠倒。

一方面，沪江为了卡位目标冒进扩张，那一年，它一口吻投资了四个教导公司：italki（国际言语教学买卖平台）、海风教导（中小学在线一对一补习平台）、myOffer（举世留学生跨境办事平台学无图版）、首尔教导（韩语教导机构）;另一方面，从2015年到2017年，贩卖用度占营收的比例高于内容研发、教学职员雇佣、租办公楼等基本付出，并逐年攀升。

“不扩就会死，而扩了做得不佳也会死，沪江宁愿做早死的。”沪江的创始人伏彩瑞在2016年如此表现。

贪大叱责的沪江，缺乏精力做教导，大局部产物产物仅止步于“及格”，而沪江在线的对手如猿向导、VIPKID等垂直范畴的新进入者，他们充足专注，把产物做到“精良”乃至“精良”。在各个范畴的对手遭到本钱追捧的同时，全方位开战的沪江在营收上被渐渐拖垮。

瘦死的骆驼比马大，但不休在上市路上的沪江，等候他的却是CCtalk这根最初的稻草。

CCtalk的症结

沪江持续三年以上红利增长疲软，在上市压力之下，它选择押注B2B2C综合性平台——CCtalk。用它来给本钱讲故事，约莫是个对的选择，但绝不是一个好的选择。

2012年面世的CCtalk如今是一个综合性在线知识学习平台, 由入驻平台的第三方教导机构或网师举行授课。它为沪江安稳在线教导行业位置，抢占知识付费新兴市场而来，推出的一年内就完成了红利。

停止17年底，CCtalk挂网课程全站买卖净额2.4亿，均匀月活230w，付用度户约26w……这是一份光丽的成果单。用CCtalk来讲故事，是一个对的选择。

2019年三月初，沪江上市对赌失败、大范围裁人的消息惹起业界言论的眷注，直接暴显露CCtalk及其母体沪江在线的诸多成绩。基因缺陷，母体疲虚，还被全方位打压，这些要素没让CCtalk长成巨无霸，却把它变成一只“四不像”——八面玲珑，到处保存。用CCtalk来讲故事，绝不是一个好的选择。

1. 基因缺陷

B2B2C平台形式雏形是B2C，它带有B2C、C2C两种商业形式的基因。两种基因中，上风和缺陷是协同存在的。

“商城形式”的C2C，平台不作策划主体，只做供需信息婚配，内容也更多元化，也更容易构成范围效应；而“电子商务形式”的B2C形式，企业作为运营主体可以专注于垂直范畴，产物专业化水平较高，教导质量相对可控。

C2C形式下，产物因品格不受控制而良萎不齐，买卖活动缺乏标准而容易有刷单、数据造假举动；B2C形式的企业则范围于较单一的产物线，难以满意多元化需求。

告捷的的B2B2C平台，好比：大厂出身的天猫，屡屡可以做到扬长避短，但沪江的CCtalk仿佛未能做到这点。

固然沪江涉足教导十几年，但沪江毕竟不是淘宝，在C2C方面资质略浅，未能向CCtalk平台提供充足强壮的的上风C2C基因来补偿B2C缺陷基因。基因的成绩在很大水平上影响了CCtalk的康健提高。

36Kr的报道中提到：

有一位在CCtalk授过课的教员表现：平台在武艺支持上（好比：体系、直播体系及延伸功效）开发的很好，可以比肩腾讯讲堂等大厂出品的平台。

但是，该人士还提到：CCtalk存在不小的成绩——固然平台的用户量和流水起的比力快，但存在极大的刷单因素，并且平台如今仍在亏钱。

2. 母体疲虚

CCtalk眼前的沪江，疲劳支持起极重的B2B2C形式。

商业形式上，沪江的在线教导只能做加法，做不了乘法。“教导”方面，它不够资深，言语类出身的它在别的范畴缺乏沉淀；“在线”方面，它不够互联网（边沿本钱几乎为零），也没有BAT那样的品牌着名度和流量上风。

沪江的运营、武艺才能不敷以活络重形式综合性平台如此的重形式，由于极重的包袱疏散了它在每条业务线上的精力。贪大叱责的沪江到处为敌，它同时运转包含CCtalk在内的三条业务线（别的两条分散是沪江网校、Hitalk），包袱极为极重。

2017年，光是在营销上，在贩卖及推行开支一项，沪江付出约5.9亿元，是同一梯队竞争对手新东边在线的4.5倍，但是它面临的另有别的多个细分的分量级对手。业务线的增长并没有给沪江带来范围效益，却致使CCtalk各个品类课程的提高难以跟上竞品的步伐。

图3：互联网教导平台三个梯队主要成员（泉源：易观）

平台跟不上入驻机构的提高速率和天性化需求，发展起来的优质网师就会带着用户分开，这就对平台形成了极大的打击。

3. 多维打压

这是一场没有界限的战争，沪江的CCtalk作为综合性平台注定要面临多个维度的竞争打压，除了要面临第一梯队流量巨头的跨界打压，它还要面临与各垂直、综合范畴新老玩家的竞争。

腾讯讲堂、网易云讲堂同等类综合性学习平台，背靠各大厂，竞争上拥有的中心上风不言而喻，而这些（好比流量）带来的全方位打压是沪江难以反抗的；而炙手可热的K12市场，生态闭环的学而思则把CCtalk挡在护城河之外。

搜刮引擎指数能较大水平体现产物品牌的营销后果，从2016年10月初到2019年3月尾的百度搜刮指数，CCtalk无论是PC端照旧挪动端，都长时间处于被划一量级、超量级对手克制的形态——在PC端不休与网易云讲堂、腾讯讲堂存在较大差距，在挪动端更是被学而思甩在后方；而无论是挪动端照旧PC端，同处第二梯队的新东边在线绝大大多时间都比它更胜一筹。

图4：PC端搜刮趋向比力（泉源：百度指数）

图5：挪动端搜刮趋向比力（泉源：百度指数）

别的，全盘开战的CCtalk还必要面临来自别的范畴的对手。这是一场没有界限的战争，但后果仿佛已成定局。

图 6 到场在线教导的企业背景分类（泉源：艾瑞网）

CCtalk的slogan是“会聚天下网师”，它承载着沪江的抱负：打造一个毗连内容消费者——教导机构——与学生的平台，为两边赋能，以富裕本身仅限的课程体系。

图7：CCtalk平台的slogan及课程品类（泉源：本文作者便宜）

停止本文公布之日，它还未能完成这个抱负。

参考阅读

36Kr：上市前夕裁人调停，沪江身陷本钱之困

搜狐：沪江十年，从厚积薄发到潜力不敷

本文由@阅微白 原创公布于各位都是产物司理，未经允许，克制转载。

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