陈玥(陈玥：全职做公益只为更好地开展志愿服务)

长江日报大武汉客户端12月9日讯（记者 钟磬如）陈玥，成为全职公益人之前，陈玥未曾想过会将“公益”当作一份职业来做。从汶川地震后第一次接触公益，到辞职创业时，同步成立爱心基金，陈玥已服务了多个公益项目。随着对行业认识加深，她决定创建社会工作服务中心，做全职公益人。

“‘我想去做一个志愿者’是珍贵的善念，需要全社会的呵护。公益长久化，必须首先服务好志愿者，建立专业的志愿者管理团队，但目前从事这项工作的人太少，且职业化、专业化都不够。”陈玥说，她希望所做的尝试经实践后，形成志愿服务体系，“只为更好地开展志愿服务。”

采访陈玥的两个多小时里，她就接到了儿童自行车和电影票两批捐赠物资，都是企业主动找来，托她送到需要的人群手中。

陈玥把信息转到几所学校、福利机构和志愿者群里，找寻接收组织。“核实受助人信息，转赠时拍照，再给捐赠企业反馈。”从2017年成立童心童爱基金以来，这样的转赠工作她已记不清做了多少，从未收任何酬劳，陈玥很乐意做这些事，“这个过程中，我会认识更多的捐赠方、受助方，了解他们情况，为后续的公益项目、志愿服务做积累。”

“积累”是陈玥特别注重的，“因为太重要了。” 陈玥说，在公益领域有两个最大的信息不对称，一是善款和公益项目相互找不到。“

目前一些线下慈展会和线上的公益平台可以缓解这个问题。”二是志愿者和公益项目相互找不到，“这个问题远比第一个难。

在志愿服务中，志愿者需要得到‘我能、我行’的认可度，但可能因公益项目的可及性差，缺少吸引力、志愿组织的不可持续性等原因，降低志愿服务的效率，同时也会打击志愿者的参与度。”

2019年，陈玥成为全职公益人后，就致力做信息对接、公益项目的组织、志愿者培训和管理工作。“这三块内容相辅相成，缺一不可。”

2.

陈玥在青山区、江汉区等地成立了社会工作服务中心，作为民营非营利性社会组织，中心承接了一系列公益项目，他们出色有效地完成，得到的认可度、关注度也随之而来。

“就物资捐赠来说，捐方会关注钱和物资是否真实有效地送到了需要的人群手里。就志愿服务来说，要考虑志愿者的能力能否达到服务所需，还要考虑到受助方所得到的帮扶‘是不是他们真实需要的’。”所有的工作围绕“各人群的需求”展开，公益才能走得长远。

找人、找项目，是陈玥长期坚持的工作。“公益人的主要职责是孵化公益项目和培养团队，以此服务更多的人。”

今年，好几所高校联系陈玥，邀请她担任大学生的社会实践指导老师， “社会服务是高校德育教育的重要一环，大学生普遍有志愿服务的热情，他们很愿意参与志愿培训，找到适合他们发挥专长的公益项目。”

10月，陈玥就启动了“小鸟暖巢”项目，请大学生担任志愿者，结对入户，到高龄、独居的空巢老人进行服务。

“有的老人需要情感慰籍，志愿者就陪他们聊天说话；有的老人做家务吃力，志愿者就帮做家务；有的老人喜欢安静，不喜陌生人来家中，我们便会以电话等老人接受的方式与他们互动。”

一个多月的服务结束，老人和志愿者对活动的评价都很高。有的大学生每周都会写心得感想，细致考虑“如何与老人联系”“与老人聊天时注意的细节”等。

“因为做志愿者有很强的利他性，这个群体对公益体验的纯度要求更高。”陈玥注重激发志愿者的原创力量来增强他们的参与感和黏性。”

3.

陈玥此前曾在医院负责外宣工作，多次帮助爱心机构联系受助患者，“一些机构会对捐助患者的实际情况‘划范围’，患者如不在范围内，就得不到捐助。但他们其实同样很需要援助，我内心很想找善款来帮帮他们。”

2017年，陈玥辞职创业，同步发起成立了童心童爱基金，挂靠在武汉市慈善总会旗下。她有个设想：做生意和做公益，自己的精力时间对半分配。

“可时间一长，两头都做不好。”和家人商量后，她决定放下生意，全职做公益，定位就是“为志愿者服务”。“因为我看到公益服务中的不足和痛点，要让志愿服务持续下去，必须有人站出来做这些。”

做公益需要耗费大量精力时间，为此她卖掉了原来的住房，在社会服务中心隔壁买了一套房。

这个过程中，外界也有很多的质疑。有人会问：志愿者就是服务、帮助他人的，他们还需要服务嘛？“这是对志愿服务的最大误解。减少不必要的精力消耗，可以让服务更高效，志愿者可以链接资源、聚集人气才是核心。”

益周人物主持人 钟磬如

主笔 唐婧妮 涂 为

图片 受访者提供

视频 唐婧妮 素材受访者提供

人物海报&编辑 马慧洁

海报设计 张音遥

出品 长江公益

【编辑：唐婧妮】

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