张鑫个人资料(张鑫：让供电服务更贴民心)

本网讯 张鑫于2012年8月参加工作，现任国网鄂温克族自治旗供电公司伊敏供电服务中心主任、党支部书记。2021年3月，调整优化后的伊敏供电服务中心在张鑫的带领下，正式亮相于伊敏河两岸，鄂温克草原深处。

张鑫先后从事过供电公司配电运检工、调度专责、继电保护专责、安监专责、安监部门负责人等岗位的工作。在担任继电保护专责期间，他每天需要重复记录、判断、分析、计算等工作。老师傅告诉张鑫，平凡的岗位同样需要高超的业务技能和综合能力。只因为老师傅的这句话，张鑫用了近三个月时间，熟读继电保护专业知识，掌握伊敏配电网运行原理，反复练习默画系统图。因为“痴迷”的学习，他迅速成长为一名业务熟练，技术全面的青年人才。

张鑫研制的一种“10千伏防误动作保护装置”获得国家实用新型专利证书，并获得国家知识产权局对该实用新型专利权的正面评价报告。他本着“精一样、会两样、懂三样”的原则，不断努力学习业务知识，提高自身业务水平，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了同事们的一致好评。呼伦贝尔供电公司2017年劳动模范，2017年至2019年呼伦贝尔供电公司、蒙东公司青年英才，2021年度呼伦贝尔供电公司电网工匠……一系列荣誉的背后，是他默默地付出与坚守。

张鑫担任伊敏供电服务中心主任后，迅速从一名安全生产工作的“热心人”转变成为供电服务管理的“明白人”。在供电服务优化调整过程中，张鑫和他的团队面临着体制新、业务新、理念新、服务新等诸多新情况。为了满足优化后的供电服务体系要求，从2021年5月份开始，张鑫在团队内部开展了现场培训、技师带徒等活动，快速提升新调配的低压经理的业务能力和服务水平。

奠定了外部的服务基础后，张鑫组织营业站人员建立并完善客户经理制和各类基础资料，按期完成了“三张图、两本账”的建立，实时进行动态调整。从2021年3月份至今，伊敏供电服务中心10千伏线损率完成3.06%，0.4千伏线损率完成3.185%，采集成功率达到了99.968%。城镇供电可靠率99.89%，抢修到达现场及时率100%，作业计划执行率100%。

为了使供电服务优化调整改革这个服务品牌叫得更加响亮，为了让辖区内农、林、牧各类用户的生活更加靓丽多彩，张鑫带着他的团队深入草原深处走访牧户，倾听他们的需求，解决用户难题，深化暖心服务。当管辖的配电线路出现故障以后，配电运检班第一时间将故障信息、停电范围通知相应网格内的高、低压客户经理。客户经理迅速将信息以及抢修动态发至客户专属微信群，解答客户诉求，服务水平得到了提升。与此同时，张鑫把优化供电服务与地方政府社区的美丽乡村建设结合起来。通过精准做好电网规划、改造升级牧区农区电网等形式，提高牧区农区的供电服务质量，确保美丽乡村建设。“线上、线下”相结合，利用电话、微信、网上国网等途径，实现资料收集、现场勘测、技术指导、装表接电全流程跟踪服务。从过去多、小、散、乱的“撒网式”供电转变为集中、统一的“定制式”供电，实实在在地解决了美丽乡村建设过程中的供电服务问题。2021年7月6日，铁塔公司的负责人将一面绣有“真心服务，福连百姓”的锦旗送到伊敏供电服务中心，对其优质服务表示感谢。这是供电区域优化改革后，伊敏供电服务中心以钉钉子精神推动供电服务工作落实落细，以“拉近客户距离”为出发点，优化服务环境，践行服务理念，千方百计确保伊敏配电网安全运行的一个缩影。

“自从我担任了伊敏供电服务中心主任以后，感觉自己就像牵引了一只横排的耕耘耙子。从业务工作到党建引领，从员工队伍到食堂宿舍，从后勤管理到车辆管理，自己需要学习提升的地方还有很多，但我一定不辜负上级领导对我的信任，继续当好供电服务优化改革的排头兵。”面对未来工作，张鑫信心满满地说。

作为一名共产党员，作为一名“90后”，张鑫将继续一往无前，坚守“电网服务报国有我”的入职誓言，奋力谱写新时代电网人追赶超越的新篇章。（杨忠民）