牛仔裤掉色(后续来了！5900元的牛仔裤穿一天就掉色，消费者想看质检报告还被提了要求...)

前几天，我们关注了消费者李先生，花了5900元，在杭州大厦买的一条杜嘉班纳的牛仔裤，穿一天就掉色的事，当时，店员告诉帮忙记者，牛仔裤的质量没有问题，他们是有相关的检测报告的，不过，在现场，他们并没有给消费者李先生出具检测报告。详情看这里：5900元买的牛仔裤才穿一天就让7600元的小白鞋染上了色！杭州大厦杜嘉班纳专柜：正常的!

为此，帮忙记者再次来到杜嘉班纳杭州大厦专柜，这一次，他们会出具检测报告吗？

D&G杭州大厦品牌专柜工作人员：

如果您过来的话，我们可以直接给您看的，然后我们再进行一个后续的沟通您看可以吗？那天其实我们已经有质检报告了，那天可能没有提出这个需求，所以也没人给您看，我们质检报告一直都有的，要不我们是哪位导购跟您联系的，我让导购拍给您看一下，我们想要直接和您沟通，电视台这边可能不太方便。

店员告诉帮忙记者，导购之后会和李先生联系，将质检报告发在他微信上，不过，李先生表示，他并没有收到这份质检报告，等来的是对方“不能拍照上传”的回复。由于之前当面协商时，对方并没有出具质检报告，李先生表示也不愿再次去店里协商。

杭州大厦D&G品牌专柜 店长：

您已经走工商这个程序了,那我们肯定是报工商了一起解决了，他们也会跟我们有个协商，正是因为手续都有，在我们看来，这种事是合理的。

为此，帮忙记者今天来到了之前李先生投诉过的杭州市天水市场监督管理所，想要求证当时店长所说的：已经给市场监管部门出具过相关报告的说法。不过，市场监管部门的工作人员表示，因为没有进行当面调解，所以并没有要求对方出具报告，他们最后是建议李先生把牛仔裤拿去质检部门进行进一步的质量检测。在帮忙记者的陪同下，李先生来到了杭州市消费者权益保护委员会进行了投诉。

消保委的工作人员告诉帮忙记者，在七个工作日之内，会通知李先生进行进一步的调解。如果被投诉方坚持不退款退货，他们之后会帮双方找一家权威的质检机构，对裤子的色牢度进行检测。

杭州市消费者权益保护委员会工作人员：

因为一般来说，像牛仔裤的话，他肯定也有一个掉色率，比如说这个掉色度确实是符合标准的，这个是针对产品本身。但是基于目前的一个实际使用情况，确实给他造成了不便，只能说从这个角度来进行沟通，主要是他也不愿意再穿着这个裤子了。

消费者想看一眼质检报告为何屡遭阻挠？

到底是一份怎样的质检报告，为何李先生提出多次，就那么难看到呢？难道李先生没有权利看这份质检报告吗？商家又有没有义务给李先生出具这份报告呢？帮忙后援团律师张建齐给出了他的解答。

帮忙后援团律师 张建齐：

我们提倡叫，明明白白消费，我来买东西，我有这个义务，我甚至在买之前，你既然主张他是进口的面料，他是原装的，你就有义务来提供这方面的资质证明。我觉得在谁谁谁的见证下，设置了一种额外的条件，这个条件可以说是阻碍了消费者的知情权。

李先生最后一次提出想要看质检报告时，杜嘉班纳的店员表示，需要在杭州大厦工作人员的陪同下才可以看，那么，商场是否有这个权利呢？

帮忙后援团律师 张建齐：

商场没有这个权利的，我到柜台来消费，我就是商场的代表，因为没有一个消费者来柜台买东西，要先来商场报备。

网友表示：

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来源：钱江台 视频来源《范大姐帮忙》栏目组