赫根奶瓶(洒奶引出的一系列问号)

最后更新：2023-03-20 15:03:36

方女士反映，此前在嘉兴妈咪宝宝月子中心坐月子，对方赠送了一套“赫根”奶瓶礼盒。使用了半个多月后，发现奶瓶是假货。

视频：月子中心送的奶瓶是假货，宝妈担心是否有毒有害

“赫根”奶瓶礼盒

扫码“疑似假货”

方女士：我是本来有一套真的奶瓶，本来我是在用的，宝宝奶量上去以后需要交替着喝。我就拆了月子中心送的那一套，我婆婆在使用过程中跟我说这个奶瓶的奶嘴会瘪，并且会飞奶，就是我们在摇奶的时候，这个奶会洒得到处都是，我当时也没在意，我觉得这么大的月子中心，不可能送假的奶瓶。我跟我婆婆说可能你盖得不够紧。

方女士反映，使用了半个多月后，她发现月子中心送的奶瓶质量确实有问题，跟自己在“赫根”官方旗舰店买的奶瓶一比，感觉存在差异。

方女士：礼盒扫了一下二维码，它说疑似假货，我就反映给“妈咪宝宝”的负责人，也不是负责人，是跟我签单的销售，我跟她说了，你们这个是假货，她没理我，她说不可能的，没有宝妈反映过。

方女士：我就去“妈咪宝宝”这个群，我说大家有收到“赫根”奶瓶吗，有好多人反馈说有我说，我的是假的，不知道大家怎么样，她们就去扫了一下，发现她们的也是假的。

嘉兴妈咪宝宝月子中心的基础套餐价格是每个月三万多块钱，月子中心送的“赫根”奶瓶礼盒，里面包括一大一小两个奶瓶，方女士打开“赫根”官方小程序，当场扫了礼盒的二维码，查询结果显示“您扫描的二维码已被多次验证，疑似假货”。月子中心的老板娘回忆，这批“赫根”奶瓶礼盒是一年前购买的，之后陆续送给了来坐月子的产妇。

嘉兴妈咪宝宝月子中心老板娘：去年六七月份，我们订月子餐的时候，订套餐有送奶瓶的，到今年的6月19号吧，我们的销售跟我说，有宝妈反映，这个奶瓶有问题，我就问了她，去年的东西，你是哪里进的，她跟我说是网上进的，我说为什么网上进，我们不是有定点的供应商吗，她说因为我们的供应商，没有做这个牌子的，然后就网上进了一共是一百个（价格是多少）价格是一百五十八元（一个还是一盒）一盒。

老板娘介绍，本来是杭州的供应商给月子中心供货，但这一批“赫根”奶瓶礼盒，是采购员小赵在网上进的货，包括两个奶瓶。方女士当场查询了天猫上的赫根官方旗舰店，发现同款礼盒，当前价643元，券后价498元。

方女士：旗舰店也要四五百块钱， “618”这种活动，可能要四百左右吧（记者：价格相差有点大）相差很大，当时采购是这么解释的，说是买得越多越便宜（记者：批发）对，批发，变成了一百五十八元一套。

月子中心的老板娘介绍，目前，一百套“赫根”奶瓶礼盒已经送出去了九十九套。

嘉兴市南湖区市场监管局南湖新区分局张副局长：6月24号下午收到了“赫根”奶瓶中国区总代理给我寄来的，书面的鉴定材料，这份材料显示送检的样品属于商标侵权的东西（商标侵权的言外之意是什么）商标侵权，不是他们生产或者不是他们授权生产在法律上是这么一个解释。

目前，市场监管部门已经确认，这批“赫根”奶瓶都是假货。那么这些假货的来源是哪里呢？谁应该对此负责呢？

“1688”的“批发价”

店家目前已下架（嘉兴）

嘉兴妈咪宝宝月子中心采购小赵：你看，上面写着，原装新加坡“赫根”奶瓶礼盒，我还联系过的，这是去年5月31号，我6月1号下单的，我问他，在吗，这个奶瓶是正品吗，他说是正品，亲，有中文标签吗，有的，有防伪标签吗，他说可以扫码的，对不对（就是你以为是真的）我如果觉得它是假的，我肯定不会买的（记者：这个店家现在还在吗）这个店家好像不在了，你看，不在了。

月子中心的采购员小赵介绍，当时她联系了杭州的供应商，对方表示没有“赫根”奶瓶，于是她在“1688”网站上，搜索这个牌子，结果找到了佛山市禅城区雪豆嘉日用品厂。对方客服保证是正之后，她当时下了两单，一单是60套礼盒，另一单是40套礼盒，每套礼盒156.8元。

嘉兴妈咪宝宝月子中心老板娘：（记者：奶瓶好牌子很多的呀，为什么一定要买这个牌子）最近的几年吧，这一两年，宝妈好像，比较有点网红奶瓶的这种，他们几个营销的商量下来，说送这个。

嘉兴妈咪宝宝月子中心采购员小赵：他们是叫我买“赫根”奶瓶，我是对比了网上好几家，最终选的，那也是问过的，确实他说是正品，我没有怀疑它这个是假的，如果是假的，我肯定也不会去买（记者：那旗舰店你也去对比过咯）旗舰店的话，我是看过淘宝的，大概是四百多块钱，有时候搞活动是三百多块钱（记者：那这个价格相差三百多块钱，你当时没有怀疑吗）当时肯定没有想这么多，如果想得这么周到，肯定就不会买了（记者：那最后拍板买这个“1688”上这个店的，是你拍板的，还是老板娘拍板的）是我买的（记者：那你当时是想给老板娘省钱吗）那肯定不是省钱呀，老板没有说，你要买便宜点的，我肯定不会给老板省钱的。

采购员小赵强调，她认为“1688”是批发为主的大型正规网站，当时店家客服又保证是正品，她以为对方给出的价格是批发价，就放心地下了单。

宝妈：你能回答一下这个问题吗，不是什么难买的东西，淘宝打开，这么大一个旗舰店，可以放心买的东西，你不买，谈一下团购价。

宝妈：而且老板娘也没有说给你设限，要你省钱，那显而易见的正品你不去买，要去买疑似正品，为什么呢？

面对宝妈们的质疑，采购员小赵没有做出回应。目前1688上，那家卖奶瓶套盒的店已经没有了。小赵把订单号报给了“1688”的客服。

“1688”客服：订单的时间是2021年的（小赵：是的）现在时间太久了，已经没有那个申请售后的入口了（小赵：因为我们买来，不是当时就发现的，是后来才发现的，那我现在应该怎么办呢）您看一下，如果您跟商家也协商不了，建议你通过司法途径，来更好地维护你的权益（记者：那我们是在你们 “1688”网站上买的，那肯定找你们呀）这边处理规则中有说明，处理时间是在交易完成后的，三十天内的，你这个是去年的订单，时间特别久了（记者：那她可能使用了一段时间，才发现不对劲啊）这个非常抱歉，咱处理时间是在交易完成后的，三十天内的，先生。

“1688”客服：（记者：你们一般不是有商家的保证金，押在手里的吗，有没有的）这个我是买家客服，商家那边的业务不是清楚，先生（记者：现在那个店家下架了是什么情况，是你们让它下架了还是它自己下架）不清楚，我是买家客服，商家的业务确实不清楚（记者：哦，你们还分买家客服和卖家客服的是吧）是的，但您这个订单时间特别长了去年的订单咱这个处理的规则中有说明的，受理时间是在交易完成后的，三十天内的，先生（记者：那过了三十天你们就不管了是吗）确实非常抱歉，您这个订单，已经超过交易完成后的三十天了。

嘉兴市南湖区市场监管局南湖新区分局张副局长：目前案件正在调查处理过程中（记者：有没有跟“阿里巴巴”联系）“阿里巴巴”这家店它已经，这边月子中心，它所进货的是 “阿里巴巴”1688上的一家网店，这家网店已经处于关闭的状态，通过后台的查询，它是广东佛山的一家贸易商行，我们也把相关的案件线索，通过案件移送函的方式，寄到了广东佛山的市场监管，当地的市场监管部门，由他们继续跟进。

宝妈们目前最担心的是，这批假奶瓶会不会包含有毒有害物质呢，毕竟奶瓶是孩子天天都用嘴巴接触到的东西。

真假奶瓶做比较

样品已送去检测

一位宝妈当场去附近一家母婴用品店，花五百多元买了一套同款的“赫根”奶瓶礼盒，跟方女士从家里带来的礼盒做了比较。

首先是礼盒的二维码，用赫根官方小程序扫描之后，跳出了商品唯一防伪码，还称“如商品防伪码与上述一致，为正品正源”，再下面是经销商和门店信息。宝妈核对了一下，跳出的防伪码编号和礼盒上的一致，她认为自己买到了正品，接着跟月子中心送的礼盒进行比较。

宝妈：盒子的颜色就不一样，这个丝带的质感也不一样，然后里面的纸颜色也不一样，它是粉色的，人家不是粉色的。

宝妈的眼中，月子中心送的礼盒，连外包装都处处透着假，接着是里面的奶瓶。

宝妈：（记者：哪些区别多了这个两个是吧）不是，这两个本来也有的。

刚买来的礼盒里面，还有附赠的两个杯扣，宝妈介绍，月子中心送的礼盒里也有，不过没带来。接下来宝妈认为，最大的区别是做工。

宝妈：它这种壁都很光滑（假的）这种这里会凸点（记者：哦，做工）对，就是会凸来凸去的（真的）比较光滑（假的）这里，你看到吧凹凸不平，盖子这里凹凸不平的。

宝妈认为，稍大这种奶瓶，两者之间做工差距明显，至于稍小这种奶瓶，两者之间的差异主要体现在密封性上。

宝妈：（假的）这种缝很大，你手指伸进去就知道了，这里会漏（记者：就是密封性）对，晃奶的时候就会飙出来。

宝妈把两只小奶瓶都装上矿泉水，做了一个晃奶试验。

宝妈：水已经在我手上了看到没有，已经在手上了，晃出来了，手上有水，这里也有水，全部是水，这个（真的）是没有水的，密封性很好的（假的）都是水，看到没有。

宝妈认为是真的那个小奶瓶，确实没有水晃出来，而已经被确认为假货的小奶瓶，晃出了不少水滴。

宝妈：我们现在有两个诉求，还要看这个奶瓶到底有没有毒的，我们的检测报告还没有出来。

宝妈：我们的要求就是不要把这件事，当成没有发生过，等到奶瓶检测出来，没毒，就觉得这个责任就不需要负了。

嘉兴妈咪宝宝月子中心老板娘：反正这个事情真的，我觉得全是我们的责任，我也很心痛，我三五天时间，我就直接瘦了五斤，我也觉得真的是有愧于那些信任我们的宝妈，我真的不知道怎么就发生了这样的事情。

嘉兴市南湖区市场监管局南湖新区分局张副局长：除了关心它的真伪之外，我们也关心，包括宝妈们也关心这个东西，它的里面有没有，有毒有害这些成分，这就需要做一个产品质量的鉴定，跟刚刚说的商标鉴定是两条线，这个鉴定我们联系了一些检验机构，在三家里面选择了一家上海的，大型检验机构因为需要的样品量会比较多尤其奶嘴需要二三十个，样品的收集过程需要一段时间。