小方丝巾，你喜欢排队吗

今天理发店开业了，可以剪发了！这是心心念念，盼了多时，城市解封终于等到的。

一大早，吃完早饭就去了，想着几个月没有营业，今天是第一天，一定客人蛮多的，得赶早才行。

还没到店门口，远远就看见一条弯弯绕绕的队伍，绵延十几米，走近一看，果真是等着理发的队伍。队伍里男男女女，自觉地间隔着2米线，带着口罩，有序地等待登记。

我立马加入了排队的行列。这才看清，队伍里，男女老少都有。男士们为了整洁美观，有的把遮不住的长发塞进帽子里，只留下帽檐边的发丝；有的没带帽子，但梳得整齐，在微风的吹拂下，颇有绅士的味道；年轻男子则把整个头埋进风衣的帽子里，任凭风吹日晒，颇具造型。

女士们则花样百出：有用小方丝巾把渐长的头发扎起来的，飘逸，美丽；有将卷发梳成波浪形的，稳重，气质；也有将白发相间的直发用美丽的发夹夹起来，端庄，贤淑；更有披着长长的散发，但保持着自然，松软，弹性的发型......。

远远望去，这支排队理发的队伍，倒有点像咖啡店门口买咖啡，书店门口买书的顾客，虽然心里盼着，但外表还是等得起的笃定模样。

队伍里好像约定俗成，左邻右舍都会时不时随风飘过一阵阵洗发水的香味。多数客人都是洗完头发过来，以免延长顾客的排队时间。这样到了洗头间，只要告知洗过了，洗头工就会减免自己干洗半小时的流程，并洋溢着轻快的语调，“晓得了，谢谢侬！我再帮侬冲清爽，护理一下头发就好来！”。大约十分钟不到，就会帮你洗护，冲洗完毕，上楼排队等待剪发了。这样，就省去了客人的等待，和洗头时的流程，大大提高了剪发，理发的效率。这是非常时期老客人的心照不宣的体谅和关照。

不一会儿，店里拿出了几十把椅子，方便年老体弱者歇息；花露水时不时喷洒一下，以免蚊子骚扰；一次性杯子茶饮送上；店员协调下午线上义诊的医生，高龄老人，残障人士，网课小朋友先理发......。

回顾一下，疫情以来，排队最多的是小区里做核酸，线上排队买菜，今天排队剪发也是充满仪式感的生活内容之一。

这家“南京美发公司”，口碑已浸润了老上海几代人的心里。不管是服务，规范，礼貌，待客，都堪称一流。

尽管因疫情的原因，封闭了几个月，但是只要一开始，就会迎来八方客人。浦东，嘉定，南汇的郊区客人；最小五岁的小客人到耄耋老人；时尚的年轻人和中年人。听师傅说：“南京”的客人以老顾客居多，只要来过几次，他们就会粘上这里。

原因很多，但是最重要的是永远把客人当亲人，永远彬彬有礼地替客人“做头”，从不作任何推销。

评判一个企业是否优秀的标准是它的社会情感发展程度。那些具有良好社会情感的企业总能够得到人们的赞美，因为他们懂得扎实的专业技能才是安身立命的根本，如何与别人合作，如何照顾别人的情绪从而极易在竞争激烈的社会中生存下来。

今天虽然排了两个小时的队伍，但还是觉得很值。因为我邂逅了久违的笑脸，重温了之前熟悉的生活，回到了充满烟火气的老上海，开启了疫情后新生活的仪式感。