新通留学oa(2021《留学》名企探营第二十六站｜新通教育集团——风雨兼程25载，持续提高中国学子全球竞争力)

视频泉源：腾讯视频

探营ing

《留学》探营团队先对新通教导团体总部大厦的情况举行了多角度、全方位的拜望与察看。

新通教导团体总部大厦

一楼大厅

留学生之家

教员墙

办公地区

先容墙

大厅

大厅

小麦国际艺术

艺术作品展现柜

聚会会议厅

采访ing

为进一步了解新通教导团体的具体情况，《留学》记者对新通教导团体副总裁滕文峥密斯掀开了专访。

滕文峥针对新通教导团体的办学范围、师资力气、业务设置等学生和家长关心的成绩做了具体解答。

Q：《留学》记者

A：新通教导团体副总裁滕文峥

团体摘要

Q01 请您对新通教导团体的大抵情况作扼要先容（包含建校时间、办学范围等方面）。

新通教导团体于1996年3月正式注册建立。新通教导团体25年的提高历程可以分为三大阶段。

第一个阶段是重新通教导团体建立到2006年这段时间。在第一个阶段里，新通教导团体主要围绕浙江省搭开国际教导、言语培训产业链，这时期我们提供的办事在客户群体中反响很大，产生了很好的影响。

第二个阶段是指2007年到2018年之间的这段时间。这时期新通教导团体的办事范围开头拓展至举国。新通教导团体创始人&董事长麻亚炜十分有远见。彼时团体开头在举国一线都市、长江流域四周以及东南方沿海都市布点。同时，新通教导团体也开头走向外洋，创建外洋办公室。这个阶段是新通教导团体走向举国、走向天下的阶段。

第三个阶段是指2018年今后。2018年支配新通教导团体提出了内循环看法，国际教导、国内教导双轨并行，针对不同年事段，不同诉求的人群，我们也推出了不同的教导办事品牌，以此完成教导内循环。

Q02 新通教导团体现在的范围怎样？

现在，新通教导团体在举国共有24家子公司以及多量学习中央，职工总数3000余人。新通教导团体长时以来坚持着安稳的范围，并且依托这个体系高效运转。

Q03 请您先容一下新通教导团体的师资力气。

师资力气分为教学、办事两大局部。

卖力教学的教员约莫有80%拥有海归硕士学历，剩下的非海归教员学历都在本科以上，海归教员由于有外洋学习履历，更了解留学实践的紧张性。而充任参谋人物，卖力办事的教员大局部是新通团体的老员工，这些教员的学历都为本科以上。

具体说来，留学办事板块的教员约莫有70%拥有五年以上的事情履历。新到场我们团体的教员都市承受强化培训，承受直播课程稽核。

Q04 新通教导团体有外籍教员吗？

现在新通教导团体的外籍教员占比很小。一方面新冠肺炎疫情招致外籍教员变小；另一方面我们以为很多外籍教员固然教学履历丰厚、才能很强，在教学中约莫会思索到中国学生的差别化特点，协助不同特点的学生取得更多的劳绩，但他们但是并不合适中国的教学体系。

业务上风

Q05 叨教25年来新通教导团体的业务产生了哪些厘革。

让学生为留学本身、留学测验做好准备是新通教导团体业务十分紧张的一环。固然留学办事的内容不外乎是协助学生完成开学哀求、签证，这一系列业务看似简便，不必要破费太多精力完满；但新通教导团体这些年来却针对这一系列业务举行了多量优化。

以留学扣问办事为例，开始团体对留学参谋实行首问责任制。也就是说参谋要为前来扣问的客户办事毕竟。学生怎样选校、怎样准备文书以及怎样留宿都要由一个参谋首问责任。如此做的初志是为了办事到位。

尔后随着团体业务的拓展和专业性的提升，我们熟悉到首问责任制具有一定的范围性。在2004年出国无忧客服中央建立之后，我们又提出了“6:1办事”看法。依托客服中央的力气，我们为学生专门组建了团队，专门对接学生，满意客户一切的留学办事需求，从前端到后端，从出国前的言语学习到留学生存方面，过细而专业地为学生提供办事。

时间再今后推移，我国有出国留学志愿的留学生渐渐增多，学生哀求学校的竞争压力也越来越大。学校正学生的要求也愈发细化。这一时期学生的留学前端准备重申方案性，为学生选择切合的勤学校，做好定位尤为紧张。实践上很多学生在确定留学目标前都没有准确地预估本人的潜力，这也影响了学生的方案。因此2016年前后，新通教导团体又建立了产物中央，目标就是为宽大留学生提供留学方案办事。

建立了产物中央，学生可以更好地方案本人的留学朝向，但学生在本人举行方案时还存在信息差成绩。但是学生不经过留学机构就可以取得很多与留学干系的信息，但是网络上取得的信息很有约莫存在形貌不全盘、太过偏颇大概没效的成绩。对学生来说，最名贵的资源就是时间，学生应该使用仅限的时间来择校，来选择提升本人软才能的项目，留学信息则可以由我们来帮助挑选。出于这个思索以及不休优化办事的理念，2018年新通教导团体公布了可以协助客户了解留学资讯以及学校哀求进度的App。

经过App，处于不同留学准备时期的学生可以取得与本人的准备内容直接干系的资讯，如学生在拿到院校offer后，我们会专门为学生提供留学目标国的入关政策、疫苗政策。经过App我们会提需修业生更有针对性的整合信息，满意客户的差别化需求。

Q06 您可否具体地先容一下新通教导团体公布的App吗？

这款App由我们的新媒体团队、业务团队、国际互助团队协同开发。开发初志是为了协助客户提供愈加好效、精准的信息，让办事愈加专业，家长反应很不错。

在使用时学生和家长必要注册账号，账号为终身制，学生和家长还可以到场家庭组。App可以协助学生和家长了解一切的哀求流程以及丰厚的留学资讯。

Q07 请您先容一下新通教导团体的小语种培训办事吧。

新通教导团体有欧洲留学、亚洲留学业务模块。这两个业务模块的提高速率十分快。为了与之相配，我们为学生提供小语种培训办事。由于去日本、西班牙等小语种国度留学的学生照旧蛮多的。并且比年来国度也勉励培养小语种人才。

有关小语种的培训课程会围绕着留学生的留学目标计划。不外也有一些学生不想留学，只想单纯地学习小语种，我们会为一切学生提供专业、多条理的教学办事。

Q08 请您先容一下与对交际换有关的业务吧。

教导部坚持以“支持留学、勉励返国、往复自在、发扬作用”新年代留学事情办法为指引。中国共产党第十七次举国代表大会也提到要坚持对外开放的基本国策，把“引过来”和“走出去”更好地团结起来。这些年，我们也在展开来华留学以及转达中国文明的业务。

举例来说，我们会举行教导展会，让家长、学生天然会在现场了解外洋的教导资源情况。经过展会，家长、学生可以直接了解到外洋院校的信息。

此外表新冠肺炎疫情突发前，我们还会与他国使、领馆以及教导机构互助，让他国留学生来中国研学，了解中国的实践情况，体验中国的文明气氛。这不仅给予了他国留学生了解中国的时机，更让中国学生天然会交往到来华留学生。经过交换，我国的学生也会对海他国度产生新的熟悉，这一段履历也可以作为对否应该出国留学的参考。

Q09 现在新通教导团体另有哪些中心业务？

“十四五”方案（《中华人民共和国百姓经济和社会提高第十四个五年方案和2035年近景目标大纲》）指出要“提升百姓本质，促进人的全盘提高”、“实行高水平对外开放，开发互助共赢新场面”。

现在我们的中心业务与国度的大政办法有所接洽。新通教导团体以为提升百姓素养也要依托教员步队全体水平的提高，因此如今我们会为教员步队提供师训时机，提高他们的水平。

别的我们的软才能背景提升项目以前分出7、8个模块，这更多地是协助学生拓宽本人的才能与素养。

应对新冠疫情

Q10 在疫情突发初始阶段，新通教导团体是怎样应对疫情的呢？

事先新通教导团体的呼应速率十分快，新冠肺炎疫情在国内刚发作时团体就把线下办公转为了线上长程办公。各部分、各分公司使用OA办公体系以及新通教导团体本人开发的App举行长程交换。

今后新冠疫情在外洋突发时，我们约请了很多外洋校方来做外部讲座情势的内训，让员工了解外洋产生的厘革，制止由于不实的信息而感受恐惊。

而为了变小学生遭到的影响，新通教导团体的IT团队以最快的速率在2020年2月中旬完成了App线上签约流程的开发。如此一来，各位就可以直接经过App完成签约办事了。

别的，在国内的疫情突发时新通教导团体也积极呼应当局召唤，向援鄂医疗队捐助，为社会做出了奉献。

家校相反

Q11 25年来，家长对新通教导团体产生了什么影响？

我们与家长、学生之间是相反相成的干系。对学生来说，他们的舞台、空间都很大，机会也很多，这就要求我们不休开发新项目，不休地扩展项目品种的广度。

Q12 您怎样对待重新通教导团体走出的留学生？留学生留学的意义是什么？

留学的意义并非一定是让留学生在将来遗址有成。但是学生经过留学办事、留学本身找到本人的定位和方案朝向，有所发展本身就是一件故意义的事变。每年我们都市约请家长来举行报答会并评比精良留学生，而“精良”的标准但是有多种。

好比说之前有一名留学生告捷地拿到了法国的国度奖学金，在法国读完了博士学位并在法国通讯公司事情。厥后又到美国的语音识别公司任职，事先他作为团队向导者，带领来自德国、法国、印度、俄罗斯的同事一同开发步骤。这名留学生固然十分精良，但这不是说留学生毕业后找到一份好事情才干称得上精良。

之前有一名来自浙江绍兴地区的学生家长跟我们说他的孩子出国前后的厘革很大。他的孩子是在高中毕业后出国的。出国前，孩子很依托爸妈；但出国后孩子学会了感激，且十分体恤。和爸妈住在一同时，孩子学会了为爸妈做早餐，为爸妈叠被子，这也是一种变得精良的体现。

Q13叨教家长对新通教导团体的满意度怎样？有没有举报的情况显现？

我们总部的口碑客户可以到达40%，举国范围内则约莫有1/3的客户是口碑客户，我们渴望更多的客户可以听到“新通”这一称呼。

由于教导办事好坏常天性化的产物，以是客诉照旧会存在的，但是比例十分小，且在正常的可控范围内。由于这两年疫情的厘革，很多用户取消大概调停了留学方案，也会对我们有小局部影响。

Q14参谋在与客户相反时，约莫会显现哪些成绩呢？

第一是参谋的相反办法、办法约莫不够好。相反不仅是言语的表达，更是以为、心情的转达。因此我们在对参谋内训的时分，都市特别注意参谋的相反办法、办法。

第二是参谋约莫不太了解学生和家长的心态。好比有些家长、学生比力焦急，急于获取一切的留学资讯。那么我们也会在内训参谋时，报告参谋该怎样以家长提供信息。

竞争力

Q15 新通教导团体董事长麻亚炜密斯称新通教导团体的职责是提升中国学子的举世竞争力，叨教新通教导团体是怎样实行这一职责的？

这个说法约莫是在2010年支配第一次提出的，事先我很冲动。如今的我们完全可以协助中国学子完成这一目标，让外洋学子学有所获。

举例来说，留美学生在大二年级就会被要求创建网络简历。假如事前没有准备，学生很难本人去创建。但经过我们为留学生提供的职业方案课，学生就可以了解到怎样丰厚本人的简历，如此学生也不会在留学中不知所措。

别的在留学准备阶段，我们还会为学生提供背景提升项目以及夏校项目。经过以为外洋院校的气氛，学生就可以拓宽本人的眼界，从而提高本人的潜力极限。

Q16 叨教新通教导团体的中心竞争力是什么？

主要是我们拥有明晰的代价认知，我们可以为客户带来代价；另一方面团体可以为员工带来表古代价且有提高机会的平台。这两点协同推进新通教导团体发展为一个具有生命力和代价的企业。

这是新通教导团体25年来可以不休行进，不休按节奏向前飞跑的条件。

一局部成绩

Q17 在承继新通教导团体副总裁之前，您是怎样帮助新通教导团体向前提高的？

最开头我在新通教导团体卖力业务办理和业务运营。经过这段履历我了解到了怎样经过不同的维度去了解客户，去满意客户某一阶段的需求。之后我在团体中开头卖力留学业务的信息统筹、资讯搜集以及培训。可以说在这一阶段我和团队在使用把握的信息协助团体。

大要上去说，我就是在我的岗亭上协助团体推进办法和战略的实行。但是任何协作干系都必要协作的一方体现出代价，如此才干推进全体上的提高。

新通教导团体数据

以上数据终极表明权归新通教导团体一切

花絮

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