甩卖环雅，多量裁人，已现颓势的培生毕竟做错了什么？

芥末堆 怡彭 2017 年 6 月 4 日 报道

培生团体出售举世雅思，约莫是教导行业在已往几个月最受眷注的消息。当这家以前在雅思培训市场抢先一切对手的企业，在 2011 年底以 2.94 亿美元的价格委身于培生团体旗下时，没有人会想到这段“姻缘”将只会维持短短五年半的时间。

数个接近培生和举世雅思的消息源泄漏，培生对此次出售的心思价位为 1 亿美元或 1 亿英镑（约合 8.81 亿人民币）。芥末堆取得的消息称，现在举世雅思的出售进度要远好于培生的预期，收买方与金额或将在 6 月尾公布，全体的收买事情将于九月尾完成。

以 1 亿美元的拟出售价格盘算，从被培生收买到被“甩卖”，举世雅思的代价由近三亿美元缩水了三分之二。依据此前公布的数据，环雅的学生数从 2014 年的 7.4 万人降至了 2016 年的 5.3 万人，营收也从 8 亿元降至了 6.2 亿元，乃至在 2016 年初次显现了丧失，丧失额高达九千余万人民币。

主要数据目标的全盘下降，使得培生对环雅的办理很难取得一个正面的评价。“To B 企业玩不转培训”、“外企水土不平”、“办理层改换经常”，人们给出了很多约莫的败因。但环雅所履历的，约莫并不是外来僧人念不佳经的故事，其现如今的业绩下滑，大概只是培生中国致使整个培生团体的一个缩影。

据内里人士泄漏，培生中国或将在今夏实行新一波裁人。而在年度财报中披露称将“寻觅互助伙伴”的华尔街英语，也将于 2018 年被售出。

上错花轿嫁错郎，环雅去向何方？

培生员工内里曾传播着一个有关举世雅思的段子：

“环雅是田主家的女儿，家景殷实，原以为本人要嫁给一个王子（培生），却没想到对方但是是个穷光蛋。”

头顶举世最大教导团体光环的培生，的确被外界看作教导行业的大亨。但在面临芥末堆采访时，举世雅思创始人张永琪供认，原想借助培生资源来告竣的目标并未完成，而在一定水平上，环雅的确被当做了培生“奶牛”一样的存在。

“收买完成后，总部一些部分的运营用度，金融培训项目标收尾，另有东北地区新项目标展开，都是经过环雅的资金来支持的。”张永琪追念道，“从品牌、资产以及资金才能上看，培生的确富贵满堂，但在国内真的没有。”

五年前，本钱市场曾将这次收买看作强强团结，乃至一度被作为商学院的经典案例。举世雅思借助并购制止中概股在美国股市的超低估值，培生遍及举世的资源网络也可成为环雅国际化的门路。而对培生来说，举世雅思可以与戴尔英语、乐宁教导、华尔街英语一同，买通其 To C 的英语教导产业链，提供少儿至成人的整年事段办事。

但如今再回顾，张永琪和环雅的一众高管发觉，除了用现金为培生在中国区的业务输血外，举世雅思原本想要到达的目标全部没有完成。

比如，举世雅思渴望取得培生更多的武艺资源支持，用体系+教师的办法，完成近似于自顺应的学习形式。在事先，这是极为优秀的教导理念。“好比培生在英国收买了一家做测评的公司，我们渴望用到他们的武艺。”张永琪说，“但英国总部对收买后的企业并没有我们想象中的控制力，一年的时间，当地化事情没有任何历程。”张永琪终极发觉，在外部以商业互助的情势，大概反而是获取培生资源、武艺更好的办法。这一有些玄色幽默的内幕，是他被气走的缘故之一。

国际化方面，举世雅思的形式在东南方亚外洋等国度本可以很快开出分校。但这与培生在中国打造整年事段一体式办事的思绪并不一律，战略朝向上的不合使得国际化拓展的方案终极被弃捐。

从现状的后果看，培生也没能如方案的那样打造出一条“整年事段”的英语培训链条。2014 年，培生公布中止戴尔英语业务。至举世雅思即将脱手的如今，其与华尔街英语在策划上也未有任何“联动”。在比年来大力推行 PTE 测验的时分，举世雅思很多现成的资源也没能被好效地使用。

曾在培生任职多年的李婧（化名）评价道：“很多人以为培生做的是教导，但去看它一百多年的汗青就会明白，它是一个不休在‘买买买’和‘卖卖卖’的投资公司，业务整合不是它体贴的，实践上也做不到。”

固然，关于举世雅思来说，培生也不是什么都没有“给”。很多老环雅人都以为，培生为环雅带来了外企中很多“Dirty”的东西。办公室政治、心口不一、用环雅的数据支持一局部业绩，很多小事都在一点一滴的改动着环雅。

另一方面，外企的办理作风也让环雅员工们顺应了好久。部分间的互相推诿，让一个校区租赁条约的稽核流程长达 1-2 个月，一项平常的装备更新用度哀求，则必要触及数个部分，数十封邮件。在日趋红海的留学语培市场，低效让环雅开头渐渐掉队。

“外企寻求的是严谨的办理和完满的流程，”张永琪表现，“我们乃至换用了 Oracle 的体系， 那是为办理繁复的大型产业企业准备的，培训机构但是并不必要。”

登岸纳斯达克 13 个月后，举世雅思被归入培生团体旗下。图片泉源：GEDU 官网

在张永琪分开后，时任培生大中华区董事总司理的萧洁云设立了四个业务支持团队（人事、财务、武艺、运营维护），以业务伙伴的情势帮助每个品牌的运营，并将其称之为“垂直+地区”的矩阵式办理形式。将场合权利收归中央后，原本卖力场合学校运营的校长开头“沦为”贩卖，使得环雅一线战役力大减，校长们也开头了大面积去职。新办理形式带来的另一个后果后果是员工数目标急速变大，由 1200 人猛增至近四千人，办理职员乃最多于在一线策划的员工。

在大的朝向战略上，培生的做法也让环雅人不解。在环雅的很多高管看来，培生没有带来没有太多“办理”，也没有实践的变革朝向，更像是一个考评稽核小组，卖力将做得不够好的业务与部分剥离掉。2014 年以 1.2 亿的价格将举世网校出售给 YY 就是一个常常被提到的例子：在互联网教导还处于抽芽形态时，已完成红利的举世网校被很多人以为大有渴望，但培生却偶然为其持续投入。由雅思起步，到托福、GRE 等别的留学语培品牌，以及随后的游学产物、职业教导、出书业务，举世雅思用十余年的时间提高成枝繁叶茂的大树，又终极被砍得只剩雅思一根树干。

现如今，以 2.94 亿美元收买而来的举世雅思，标价仅为此前的三分之一。在原有校长、名师几乎全部去职的情况下，一亿美金的标价也更多只在于品牌代价与已有的范围。有消息称，第一批收到干系材料的买家有四十余家之多，但九千余万的丧失超出了一切人的预期。

关于潜伏的收买方与环雅的将来，张永琪给出了本人的分析。对收买方来说，起主要面临的挑唆是完成扭亏，以环雅现在的现状，找到可以胜任的办理团队并不容易。而另一个挑唆则是，无论在美股照旧中国股市，故事都不再好讲。

张永琪分析道，“10-12倍的 PE 应该是市场能承受的极限。再思索到整适时间和人力调停本钱，以及市场将来几年的风险，培生必要做比力大的让步才可行。”

失败的当地化：做不佳 or 不想做？

外企不了解中国，被作为了培生没能把举世雅思管好的紧张缘故。一个传播甚广的例子是，面临以强市场伎俩发迹的环雅，培生高层曾体现得十分不解：“你们在中国以前这么出名了，为什么每年还要花这么多钱去做市场投放？”

内幕上，不但是 C 端业务，在其主营的 To B 业务上，培生也从未器重过去自中国的声响。比如在引进外洋图书时，熟习市场的国内团队并没有充足的话语权，只得听从不熟习国内情况的外洋 leader 做决定。“在 ELT（英语教导）、高等教导、职业教导等等范畴，培生的资源真的很好。但看看国内，发觉全都没有真正落地。”李婧说。

被作为将来朝向的数字化产物也是云云。曾有一次，培生香港团队为大陆员工展现了一款在它们看来十分超前的数字化学习产物。但在大陆团队看来，这款产物所展现的画风、外貌与教学法，照旧国内十年前的样子。

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当地化方面的不敷，在多年前就已让培生丧失了一些客户。哈尔滨佳音英语的校长陈佐东报告芥末堆：“外洋大出书社的讲义，很多都不是为周末上课的儿童所准备的。3-6 岁的儿童必要颜色美丽的大幅插图和充足贴近生存的故事。而很多讲义里所触及的教堂、祈祷、用饭用刀叉等等，离孩子们的生存太远了，基本不切合。”

十多年前，陈佐东曾渴望外洋出书社能推出更接地气的讲义，但在与包含培生在内的机构交换的后果令他十分扫兴。“他国人好坏常傲慢的，他们以为本人才是懂英语的人，基本不搭理你。”陈佐东说。终极，他选择加盟了台湾的佳音英语品牌在哈尔滨创业，让佳音英语成为了当地最大的少儿英语机构。

“老外就是觉着中国事个大市场，钱多人傻速来。”李婧表明道，“他们没兴致了解这个市场毕竟是怎样的，也不以为我们会对学习产物有更高的要求，以为任意拿出些什么就可以卖钱。”

业务迷失：数字化转型照旧 To C 培训？

2014 年从前，培生在中国并没有“公司”的看法，只是一个代表处。代表处内没有明白的上下属，而是依据本身所卖力的业务，向外洋各条线的 leader 直接报告。代表处本身没有明白的业绩压力，主要卖力品牌的维护和对外公用事件。培生团体现任 CEO 约翰·法伦（John Fallon）上任后，对原有的构造架构举行了调停，“培生中国”成为了一个真正意义上的公司，以更完备的构造架构促进中国市场的开发。今后不久，原大中华区卖力人黄娴离任，培生引入了一批以萧洁云为代表的 IT 、通讯背景高管，用以完成新 CEO 数字化转型的目标。

在厘革产生的 2014 年，媒体及偕行几乎全部为培生器重中国市场、积极拥抱数字化的态度给出了向好的预期。但几年之后再回望，培生员工们表现并没有感遭到调停带来过积极的影响。

多位在任及已去职的 B 端贩卖线员工给出了相似的以为：就像卖手机一样，如今的培生只卖产物，没有办事。“教导出书必要对产物、教导和出书行业有全方位的了解，”现在仍在培生任职的林生（化名）说，“重点的产物，必需有配套的培训和办事，让机构和教师们了解产物的特性，处理教师内心的怀疑。但在培生，几乎没有了。”

据泄漏，培生中国原有的顶级培训师已几乎全部去职，去向包含别的出书社和着名的培训机构。在培生时，他们一年中有近两百天以上在外为各地教员做培训。而如今，一切与此干系的办事都变成了一片空缺。

“从前，作为用户的教师们会与学术团队一同到场新产物的操持，精良的教师可以到英国总部旅行，还能取得进入大学学习的时机。”林生说，“教师以前是培生最老实的粉丝，他们乐意到场我们的教学研讨和产物推行。”而如今，以“产物头脑”卖货的培生以前渐渐丢失了以前的拥趸。一位在深圳当地颇具声望的机构学术卖力人报告芥末堆，办事的缺失正在消磨机构们对培生的信任，以前的粉丝心态也逐徐徐为“寻常心”。

培生在 2015 年为举世雅思召开了大型的公布会

另一方面，只管从上到下都在标榜数字化转型，办理层仿佛把更多的精力放在了 C 端培训业务上。自张永琪分开后，举世雅思的直接向导人改换了五次。而在媒体报道中，培生中国上任总司理萧洁云在任时期范围最大的一次公开出面，就是 2015 年 1 月其与事先新任命的举世雅思 CEO 冯一意一同公布对 C 端业务举行体制变革和矩阵式办理。

“团体总部看重业绩，就把营收好的培训业务当作重点。”李婧批评道，“但是内容才是培生最大的财产，在自顺应等武艺上它但是也有很好的储存。但办理层看不懂，这几年不休在本末倒置，可惜了举世雅思这么好的品牌。”

办理层的不器重，使得原本强势的 To B 业务大不如前。愈加为难的是，在办理上被培生深度到场的举世雅思业绩大幅下滑，相反被收买却坚持独立的华尔街英语仍坚持着不错的增长。外界广泛以为，华尔街英语性情倔强的原 CEO 一直在任，且回绝培生中国的过分加入，是其与举世雅思了局不同的最大缘故。

一位高管在去职时曾伤心地表现：“他们但是不懂教导，不晓得什么是教导真正的内核。只能把他们站在科技行业时所看到的信息化拿出来讲。”

几年前到场的葛诚（化名）以为，近几年的所谓“数字化转型”可以说是完全失败的，不管是数字化内容照旧贩卖形式的改造，都几乎没有任何历程。“我可以了解在总部财报数字的压力下，中国向导层业绩导向的思绪。”葛诚说，“但在中国市场，也必要有人来做久远的方案。最少现在，还看不到如此的迹象。”

士气低沉，百年外企已失掉民意？

图片泉源：培生官网

2016 年 5 月，在任期还剩余一年的情况下，萧洁云低调地事先去职，赴任思科举世副总裁、大中华区首席运营官。在已往的十二个月里，培生中国的别的办理层职位也几经更迭，现在的总卖力人是对 B 端英语业务十分熟习的 Steven McGill 。

但是，高层的走马换将并没有改动员工低沉的士气。据内里消息称，在出售举世雅思的同时，培生中国已将高教业务完全交给了中图等互助署理方，原有的高教团队约莫面临着又一轮裁人。只管培生对此举行了辟谣和安慰，但即将无事可做的现状，让很多员工以为裁人是早晚的事。

关于约莫的裁人，包含葛诚在内的很多人都体现得十分宁静。“裁就裁吧，很多人都是等着拿去职补偿的形态。”葛诚说。据一位出书行业人士泄漏，培生在人才上很长时间以来都是只出不进的形态，没有人乐意进入培生这个“大坑”。

“没有归属感，士气越来越差。”林生感受有些被动，“已往的 Sales-Meeting 去巴厘岛开，十个国度的人一同。然后徐徐变成东南方亚、海南、深圳，最初就在北京开了。以为本人真是越活越 low 。”

李婧以及一批去职员工，对培生的情感是又爱又恨。“爱是爱它的学习资源，朗文、企鹅书屋，以前的 FT 和经济学人，积累下了太多好的内容。”李婧说，“而所谓的恨则是在培生内里，几乎做不了真正故意义的事。”

在培生的几年中，李婧有过不但一次项目被中途停掉的履历。在一个将举世性在线学习平台引入中国的项目中，她破费数月的时间与多国的外洋团队相反，买通了几乎一切流程，却终极被中止，缘故至今不明。“很多事变在一开头就没想清晰要不要做。”提起往事，李婧仍会感受扫兴，“关于不休在买卖公司、启动和停掉项目标培生来说，约莫这很正常。但具体实行项目标人好坏常不惬意的。”

而对培生的互助伙伴来说，“慢”成为了广泛性的臆断以为，在别的企业几天能完成的事变，依照培生的流程屡屡必要 1-2 个月。如此的慢节奏，让培生员工们也倍感被动。“财务要风控，法务要羁系。”葛诚说，“上战场的时分以为弹药都不是本人的，太憋屈了。”

更令人舒服的是，一旦主导的项目显现任何成绩，都要由本人背锅。关于仍有创新与开发愿望的人来说，培生不休都算不上一片沃土，“谁先冒头谁先死”。而另一方面，一些决定的得出却令人隐晦。“有很多决定失败让产物压在库房的项目，一开头就让人觉着很奇异。”一内里人士表现，“起先是谁摇头决定的？那些囤积在库房里的书又该怎样办？永久不会晓得。”

在 2014 年的那次构造布局调停后，曾有外洋员工直接在内网向 CEO 约翰·法伦发问：“为什么中国区一下子多出了二十多个 VP？”对高管的办理，也是近几年培生颇受员工诟病的场合。据称，由 IT 行业空降而来的高管中，就存在着拿高薪不干活，只管给部下转发邮件的征象存在。大吃大喝、不公道报销、滥用公车等显如今举世雅思的成绩，也相反显如今培生中国。与之相对，中层和一线员工却没有云云好的报答，不仅被狠逼业绩，报销也被卡的十分严，与体制化变革后的环雅如出一辙。“不但国内，英国总部那边所做出的目标方案都十分的虚，对下却是无所不必其极的严苛，怎样约莫没上心情。”林生说。

团体业绩不振，成成绩导火索？

高管是培生中国成绩的一方面，在林生看来，裁人、追业绩致使推进一些令人无法了解的项目，都泉源于培生团体总部向下传导的业绩压力。近几年来业绩乏力的培生，太必要一些可以展现给本钱市场的故事，乃至举世雅思的出售，也被当做是展现“数字化转型”决计的亮点。

2015 年，培生的营收总额为 44.68 亿英镑，相较于客岁同比下降 2%，调停后的运营利润为 7.23 亿英镑。而不久前线才公布的 2016 年财报则体现，其客岁的营收总额为 45.52 亿英镑，同比增长2%，调停后的运营利润为 6.35 亿英镑，同比变小 12% 。

本年 1 月 18 日，在培生在年报公布前夕再次公布了业绩预警后，培生在伦敦证券买卖所挂牌的股票价格暴跌了 30% ，这在培生的汗青中可谓是亘古未有。其直接缘故，是北美高等教导课件业务的营收在第四序度下降 30%，整年下降 18%。

美国大学开学率的下降和二手图书使用率的上升，招致了培生的“哭剧”。而不管后果怎样，当为团体奉献利润凌驾 45% 的业务显现成绩时，股价的跳水并不让人感受奇异。

投资公司 Hargreaves Lansdown 的分析师 George Salmon 批评称，由于担心教科书和其他教导装备将进入终端衰落，培生接纳了大胆的变革，着力提高在线和假造课件，并在 2015 年出售金融时报和经济学人等资产，希冀经过转型安定股利。但就现在的情况看，这些出售很难说得上明智。在培生的内网中，也有员工呵斥办理层除卖公司外一无所长。

显然，包含 CEO 约翰法伦在内的培生办理层正在担当宏大的压力，乃至是投资者要求“完毕”的声响。为了安定本钱市场的心情，他不得不拿出客岁的年度奖金置办培生股票。而在改动糟糕业绩、带领培生持续提高的成绩上，约翰法伦提出的方案照旧“老三样”：裁人，针对行政和办理用度的 3 亿英镑本钱减少方案，以及更多的资产售卖。除举世雅思外，培生所持有的老牌出书团体企鹅兰登书屋 47% 的股份也被摆上了货架，作价 12 亿英镑。

培生在 2016 年公布了与 IBM 人工智能体系 Watson 的互助

在数字化和新武艺方面，培生也试图转达一些积极的信号。2016 年，其公布与 IBM 告竣互助，将使用认知盘算平台 Watson 为教师和学生提供基于人工智能的天性化学习办事。但实践上，早在 2011 年，培生就以投资 Knewton 的办法成为了自顺应学习最早的“尝鲜者”。但是在 2017 年 5 月 12 日，培生公布停止与 Knewton 在自顺应学习产物上的互助，并将实验自主研发自顺应体系。

对此，培生媒体与社区总监奥兰德表现：“在已往几年里，培生不休在简化和精简公司的每个环节，不但是业务范畴和地域范围，也包含武艺。”

但投资者和用户所感遭到的却并不完善是积极的信号，面临常常砍掉项目标培生，谁又能确定其自主研发自顺应的方案，以及与 IBM 的互助，会在何时中止呢？

颓势已现，万吨巨轮怎样转身？

2013 年上任的约翰法伦和他的数字化转型，到现在为止都很难称得上告捷。曾与其有过碰面的张永琪报告芥末堆，约翰·法伦为人安然，上任之初对培生的假想也成绩不大。但作为 CEO，他在办理上是失控的，缺乏实行才能、选人的目光以及处理人、事、物的坚决。具体到中国区，任用不够懂行的 IT 、批发业高管，招致内里办理失衡、新旧职员争斗，都与法伦有一定干系。

对人的不器重，约莫是培生的另一个败因。李婧报告芥末堆，在很长的一段时间内，培生中国的人力资源部分没有培训专员，既不把构造内的人当做人才来培养，也没有针对每一个层级的人才纠错机制。2013 年上线的举世员工在线学习和培训体系 Milo 也并未发扬太大的作用。

将大局部精力放在了报表的数字上，培生用五年的教导标明，当一个宏大的构造无法引发人的力气，只为业绩和股价而活时，很难成为一家“告捷”的教导企业。而“懂教导”这个被国内从业者们挂在嘴边的外表禅，约莫是这家举世最大教导团体最必要的解药。

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泉源： 芥末堆