英国游学笔记 丨在英国，我们这样尊重和保护患者隐私

大家好，这是英国游学笔记的第七篇。

今年的6月—9月，龙猫药师开启为期3个月的英国访问学者生活。很多小伙伴对英国非常好奇，龙猫药师会在访学工作和生活之余，每周更新一篇游记，与大家分享英国医疗的点点滴滴~Let's Go！

来医院进行诊疗的患者中，医务工作者是医疗服务的提供者，其实还有一个大家不常注意的身份——患者隐私的接触者。

他们既是病人隐私权的义务实施者，同时也是病人隐私权的保护者。保护病人的隐私权是对患者人格的尊重，是医护人员应尽的义务。

今天跟大家来聊聊龙猫药师在英国两个多月来，感受到的他们对于患者隐私保护的严谨度。

不少细心的读者已经发现，我的英国游学笔记系列里面很少出现病房工作的照片，一般都是站在病区门口跟这里的教授、医生、药师合影。因为他们这里十分注重病人隐私。

在儿童病房门口

患者的隐私得到充分保护

跟中国的医保卡号码一样，英国每个患者都有自己的就诊账号，通过账号可以查询每次就诊信息，包括检查记录、医生转诊信等。这些信息不归病人和医院所有，而是属于英国国民健康保险系统。

尽管该系统是全网共享，但并不是每一位医生、护士均有权来查看，例如，临床观察员所持有的账号和密码就没有进入该系统的权限，只有患者的主治医生才能完整地浏览其病史。

跟国内医院比较直观上的不同的一点是：在公共区域，绝对看不见有病人信息的电子牌或者叫号系统。

说说两个我工作中经历到的患者隐私保护细节。那天跟随Eunice药师去处理营养输液，其中一项工作是处理掉两袋废弃的营养液。工作人员用特殊的黑色马克笔非常仔细地去掉贴在药袋上的患者信息，而且跟我们反复确认是否已经一点看不出来，确保患者隐私，工作是十分细致的。

第二个例子就更明显了，我跟着Dey药师去艾滋病的药学咨询门诊。由于患者预约的是Dey药师，如果我想要在的话，就需要对每一个患者单独介绍我来自于哪，今天为什么在这里，可以不可以参与今天他的病例，“你好，这位是来自于中国的药师，她来访问学习英国医疗体制的特点，今天可以和我一起参与你的药学咨询吗？”其中一位患者表达了不愿意，我也只能离开咨询室，等待下一位愿意的病人。由此可见，这里对于病人的隐私确实是非常看重，也充分尊重。

医务人员的隐私都被保护

英国医院不仅保护患者的隐私，还十分保护医务人员的隐私。一进英国医院的大门，前台接待人员会提示患者及其家属：不能随便拍照。比如包含病人信息的纸质材料，哪怕是一张化验单也不行；比如医院走廊上医生获奖的照片也不能拍，因为医护人员的隐私同样重要。

每个病房的门口会贴一张纸，写着“不能随意拍照”和“不能将任何有关患者信息的东西随意外泄”。

当医生交接班时，他们会将所负责病人的资料、信息、可能需要追踪的实验室资料整理在一张纸上，来接班的医生必须在这张纸上签名，表示所有权归属于自己，如果随意丢弃，将会受到法律的追究。

不止英国，美国对病人的隐私保护做的非常到位。人们在医院看病时，医护人员为了确保患者的个人隐私不被侵犯，从候诊叫号到患者看完病离开医院，都为他们提供了非常私密的个人空间。目前，中国医院的就诊人数实在太多，很难提供这样的条件，高端私立医院应该会做到。

Leicester royal hospital 医院病房

英国的保护患者隐私培训

英国医生在医学院时，就会接受严格的保护患者隐私培训。龙猫药师列举一些细节：

1.不得在电梯、走廊、咖啡厅等公共场合讨患者病情；

2.写有患者信息的纸张只能扔到特制的上锁回收箱内，由医院统一销毁处理；

3.医院的电脑每人只能自己的工号及密码登录才能使用，用完必须马上退出，以免旁人看到里面的内容；

4.患者病情只能向其本人或患者签字指定的家属交待；

5.医院所有工作人员只能通过电脑查看自己参与治疗的患者信息；

6.没有患者书面签字同意，任何人不得给患者拍照。

……

培训内容非常细化，通常都有10-20页之多。这里就不一一列举，我们在工作中时刻遵守规则，患者还是很有安全感的。

说回国内，其实类似的培训我们也都有，在学校接受教育时也很重要，在现实中，由于各国的医疗体制不同，有些地方还是需要改进。

尤其现在随着互联网医疗的发展，预约挂号、在线候诊、手机支付检查检验费、手机查询检验报告单、诊后在线回访等都可以在网上进行，患者的隐私信息面临很大的泄露风险。如何处理患者的隐私管理也成为了一个非常敏感的问题。隐私问题，已经成为一个不得不面对的话题。

这期话题抛砖引玉，切入这个医疗过程中时刻存在，但大部分时间又无法察觉的话题——患者隐私保护。我这里感受到很多，触动也挺多，感动时时有。

时间过得挺快的，访学进程已经过半，每天跟儿子视频，现在正是很好玩的时候呢，聊表思念

龙猫药师的儿子在家里看绘本

谦卑学习，客观评价，如果大家对于英国医疗有什么想问的，欢迎在评论留言！虽然有时差，但是龙猫药师会尽力回复大家的！

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