卓凡(能说会唱的迎宾机器人，两个月后成了“哑巴”？)

能说会唱的迎宾机器人，两个月后成了“哑巴”？

来源：1818黄金眼

黄老板在杭州余杭良渚开了家火锅店，4月份，店里引进了一个迎宾机器人，按黄老板的说法，用了两个月，机器人成哑巴了。

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免费迎宾机器人

两个月后成了“哑巴”？

这台机器人就摆在店门口，黄老板说，他交了3000块钱押金，机器人可免费使用一年，到期后押金可以退，这种方式，算是给厂家打广告。机器人除了常规问答、唱歌互动等功能，还可以提前设定好迎宾语音。

黄老板：“以前我们用过口碑的机器人，对小孩有点影响力的，小孩过来看看，有机器人，好奇心很强的。”

按黄老板的理解，反正免费用一年，没成本，说不定还可以吸引一批带孩子的消费者，何乐而不为呢。可这台机器人刚用了两个月，迎宾功能失灵了，黄老板说，相当于是个哑巴。

黄老板：“客人吃好了，出去的时候（哪个位置坏了？）这两个是感应，一进一出的（现在不响了？）它就不响了，机器不行，怎么说呢。”

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当时业务员已离职

售后热线打不通

其实机器人还能唱歌和问答，只是有人经过时，不再播报之前预设好的迎宾语音。

现场，黄老板拆开机器人，里面有一些电线和几块线路板，具体是哪里出了问题，记者也看不出来。黄老板说，当初是厂家业务员上门推销的，对方姓贺，人已经离职。

小贺：“5月30号就没上了，因为我们好多业务员都没做了，可能后续的服务，打电话打多了，就不接了，不知道怎么回事。”

这位前业务员小贺提供了厂家长兴卓凡机器人有限公司的售后服务热线，但始终无人接听。

黄老板：“（你打通过吗？）没有。这个我也搞不懂，这么大个公司，为什么要这么弄呢，最起码的，你的业务员走了，最起码把这个交代下来，售后服务，各方面要跟上。”

黄老板表示，店员在网上查到了几个厂家电话，都没打通。

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厂家：要等到一年后才能退押金

下周二前就可以上门维修

根据天眼查数据显示，这家公司在湖州长兴中央大道2789号。黄老板准备开车找过去，可刚开到高速入口，黄老板就把车停下来，说是对方回电了，让他加微信。

长兴卓凡机器人有限公司 工作人员：“业务员业务没做好，公司这边把他开除了，这个是对的，你说售后半个月了，公司里接到你的售后电话，包括你电话打进来，我们是一周内，肯定会解决掉的。而且上门服务也是免费的，不存在你说的找不到，如果找不到我今天就不会说，把你的问题解决掉。”

黄老板想退押金，对方表示按约定，要等到一年之后，如果维修的话，下周二前就可以派人上门。