留学咨询服务合同(3·15 | 办理留学咨询服务退费 5.5万元退款申请一年多还在北京“排队等待”)

3·15 | 摒挡留学扣问办事退费 5.5万元退款哀求一年多还在北京“列队等候”

2019年11月，张密斯向北京一家教导扣问公司西安分公司交了11万元，想为孩子摒挡留学美国的扣问办事，后因疫情缘故无法出国提出退款，该教导扣问公司也赞同退款50%。直到现在，张密斯多次催要，对方仍旧以“列队等候退款”为由，迟迟不予退款。

张密斯反应，2019年11月，在西工大上学的孩子与位于西安高新区的北京天道恒信扣问仅限公司西安分公司签署了11万元的留学办事协议。到2020年10月时期近一年时间，该公司举行过简历的修正的办事，另有约莫两次的语音电话聚会会议。

依据张密斯提供的《美国留学教导信息扣问办事条约》、收款收据等干系质料，西西讯息看到，张密斯协助孩子和该公司签署是教导信息扣问办事，该公司协助张密斯的孩子哀求2021年春季的国（境）外院校。两边在条约上商定，假如张密斯及孩子因种种缘故丢弃哀求方案，须正式提交停止办事及退款哀求停止办事，应在2021年9月16日至10月15日时期提交干系稽核材料并签署《退款确认书》。同时，两边还商定了退款实行时间为2021年12月31日前，具体时限以《退款确认书》中两边商定为准。

张密斯表现，因疫情缘故，最初她和孩子决定取消出国，并向该公司提出停止办事。依照两边条约商定，只需修正过简历，用度只能退50%的款，算计5.5万元。对此，他和孩子也都赞同了。

厥后，和张密斯不休对接的该公司一位邓姓贩卖参谋说，她以前提交了退款哀求，但公司退款必要列队。在这张退款哀求单上，清晰地注明白退款哀求日期为2020年10月22日，退款金额为55000元。

张密斯说，在她多次催促下，2021年11月4日，该公司和她签了退款确认书。依据该退款确认书以及邓姓贩卖参谋的谈天纪录体现，该公司允许2021年12月1日至2021年12月31日退款。但时间进入2021年12月，张密斯说，她不休在催对方退款，对方一位周姓卖力人总是在说必要列队等候。

2021年12月下旬，西安产生疫情后，张密斯也曾接洽对方催促退款，对方回复，因疫情居家断绝，财务无法长程摒挡，比及疫情完毕，规复正常去公司后才可以处理。但到了本年2月，对方也不休没有摒挡退款。

2月14、2月15日，张密斯说，她再一次经过微信接洽了该公司那位周姓卖力人，请他尽快摒挡退款，对方先是表现“我这边正在给北京总部哀求处理中”，但随后又表明说，北京总部不休不给出账，由于举国各地包含北京都有一些学生决定不出国了，又退款要处理，要依据时间先后列队等候。

对具体退款时间，对方在微信上明白表现，给不了明白时间，他们这边确真实努力想尽快帮您处理掉这个事变，他们会持续持续催促的。“对方一年多都无法退款，不休说列队等候，如此一次又一次的说词几乎就是在耍赖。”张密斯被动地说。

西西讯息查询得知，北京天道恒信扣问仅限公司2006年在北京纪录建立。2014年4月，该公司在西安高新区注册建立西安分公司。2月24日中午，西西讯息接洽了该公司，一位前台事情职员表现，她向干系向导说一下此事。但停止发稿时，对方也没有回复。

编纂：高阁晨