尚友留学论坛(留学中介，路在何方？)

留学中介，路在何方？

2012年初，我分开了事情了10年的上任店主，走上了本人创业的路途。从前总是站在圈内思索行业的出路，平分开这个行业，终于天然会跳出来站在外表思索行业的将来，这个思索持续到我到场尚友网和兴办牛校网，重新作为一个圈内人来思索我的困难和出息，牛校网实质上是一个互联网公司，会有很多新的想法和要素，我也不休在交融、学习中寻求答案。

关于留学中介行业将来这个话题，不仅必要从行业的背景、汗青提高变动到大局战略角度有所了解，更必要对国际教导及国度间的教导体制有真正的研讨，我以为我照旧有资历来讨论这个话题的。我几乎做过留学中介内里一切紧张的岗亭，对国际教导包含外洋的留学中介情况更是举行过深化的研讨，以是自以为我的看法具有一定的威望性。

起首，我以为整个留学中介行业在接下去的十年将碰面临严厉的磨练，将有一批留学中介退去市场竞争，即使不退去市场，大局部不够强势的留学中介也碰面临最大范围的紧缩和裁人。

已往二十年，随着中国出国留学学生的数目每年以凌驾15%的速率增长，留学中介行业也取得了快速的增长，大局部机构在2011年从前想的是扩张、招人，但很多机构发觉到了2012年和2013年，业绩历程缓慢，乃至显现了滑坡和丧失。究其缘故，主要有几点：

1.行业的名誉不佳，客户的体验不佳。包含扣问参谋的专业知识不够、流程控制不严、客户预期过高等缘故，很多使用体验过留学中介办事的学生和家长都以为很差，我有一个伙伴和广州的某一家留学中介签署和条约，厥后很不顺遂，然厥后找我帮助。她说“在我签约之前，就晓得这内里的成绩，但我签约之后发觉比我想象的还要糟糕”，纵观一切的留学论坛，包含尚友论坛上，各位对留学中介的口碑比力差。在这种情况下，假如学生和家长有其他的选择，就不乐意选择留学中介。随着互联网武艺和国际教导的普及，公费哀求出国的难度越来越小，信息越来越纯透，选择留学中介摒挡留学手续的学生比例在逐年下降。估测10年前有凌驾60%的学生经过留学中介摒挡手续，而到了2013年，这个比例则下降到了40%。以是说，留学中介这个行业早已不在风口上，固然也无法被吹起来。

2.大局部机构的办理水平不高，尤其在资源获取和员工培训体系方面，还处在相当原始的形态。留学中介从前取得资源主要靠活动和教导展，厥后转战网络推行和网络扣问，但如今你会发觉客户越来越不乐意上门，国际教导展太多了，有些中介到场教导展事情职员比客户都要多，而SEM的本钱则越来越高。在员工培训方面，照旧依托门徒带门徒的传统办法，随着竞争的加剧，职员活动快加，员工的知识没有物化为公司的知识体系，后果形成公司的专业水平并没有随着公司建立时间而增长。

3.竞争的加剧。一方面，在已往几年，一些大的机构在品牌影响力方面大幅增长，比如金吉列，在家长越来越不信赖留学中介的背景下，各位都想着大品牌会有一些确保，金吉列使用的教导参赞和投入的巨额倾销，抢占了客户的心智，以是金吉列的举国扩张，在各地都取得了很好的历程。而新东边出路的到场，更掀起了行业品牌竞争的场面；另一方面，针对美国高端定制的精准机构和事情室的显现，也提高了竞争难度，使得大型机构的美国业务遭到打击。别的，教导部以前将留学中介资质的发放权转到省教委厅，如此会有更多的机构到场到这场竞争中来。比年来崛起的中外互助办学和学校办的预科班等从源头上捆绑了一局部学生，直接促进竞争加剧的场面，使得一些机构也到场到互助办学的竞争中去了。

在这种背景下，那些才能不强，在资源、营销、培训方面没有共同上风，但却举行了举国扩张的留学中介就变得最困难，可以意料的是这些公司将面临开始的镌汰。

第一，有品牌的大型留学中介机构的市场份额持续扩展，但提高速率放缓。学生和家长对否选择一个留学中介屡屡基于处于恐惊和制止贫苦的心态，中国人存在渴望他人把什么东西都做好的习气，以是从前在美国很盛行的DIY超市在中国就无法盛行起来，中国人可以说没有DIY的基因，在这种情况下，学生越来越倾向于有充足品牌的大公司摒挡留学手续，随着有品牌的大型留学机构进入到更多的场合都市，这些机构的市场份额会持续扩展。但别的一方面，越来越多的学生发觉留学中介但是在哀求方面并不克不及帮上太多忙，在有了尚友如此的论坛安静台后，加之中国人全体英文水平的提高，查询英文材料越来越不成为成绩，本人摒挡的比例会提高。如此，即使有品牌的大型机构在经过留学中介摒挡市场范畴的市场份额会持续提高，但由于总量比例在低落，以是提高速率会放缓。

第二，有特征的小事情室表将成为十分紧张的力气。近几年，在留学行业有一种征象，就是不少有履历的留学参谋，尤其是美国的扣问参谋出来独干，建立了不少留学事情室，比如如今中关村在新东边四周就搜集了多量的如此的留学事情室。这种留学事情室屡屡仅有几一局部，大概从事美国的高端扣问，大概切入某一块市场，比如低龄留学、艺术生留学等。从客户体验上去说，这种事情室必要大公司提供更专业和更好的办事。我会单独写文章来讨论这个话题。

最初，英澳等国度会完成零中介费。起首，从外洋的利用来看，英国、澳大利亚等国度的中介办事一定走向零收钱。中国之前之以是不休没有完成零中介，受制于三个要素，一是签证过于繁复，但自从英国和澳大利亚实行签证变革后，签证的要素以前不复存在。二是竞争的思索，假如能收到学生的办事费，为什么要改成无偿呢？三是没有人能提供基于互联网的办事和有充足的本钱和武艺支持，假如实行零中介，留学中介将有利可图。四是即使有人乐意实验，但是院校资源又不够。从2013年开头，就有一批机构在实验，固然如今还没有构成一定的天气，但我信赖在不久的将来，在英澳等国度的留学办事方面成为主流。