小莺出国日本留学(小莺出国苏州地址)

才上两节课老师就解约，刚交的7万元学费打水漂？“小莺出国”和东京校方各执一词

近日，在日本留学圈里，一家名为小莺出国的留学机构引发了众议，学员谴责小莺出国和合作机构终止合作后无法提供原先承诺的服务，退款也迟迟不退；合作机构指责小莺出国拖欠课程费、老师工资。

然而，小莺出国称：“我们不是纠纷的发起方，也是很被动的受害者。为了不影响大家的留学，我们提出了充足的补救方案。”

授课机构不再与小莺出国合作

小李一直都有一个赴日留学的梦想，在朋友的介绍下，她知道了一家专门做日本留学的机构——小莺出国。通过了解，她对小莺出国其中一项“直考项目”非常感兴趣，考虑再三，她为自己“投资”了近七万元，报名了“直考项目”。

在日本要考修士（硕士）的话，基本上都得上私塾，日本私塾就相当于是一个补习班的样子。一般人去日本上私塾，就要花很多时间，然后在那边住宿什么的也很贵。小莺出国这个直考，就是说你可以在国内上他们的视频网课，这样你日常的学习或者是工作都可以兼顾，相对而言是比较节省时间和节省财力的。

除了一般的“直考项目”，小李还额外报了一个“保录班”。

那你出国肯定是想读好一点的学校，小莺出国这个保录班，就是可以保证我能够录取到日本前五前十的学校。如果说我没有录取到这些好学校，我就可以第二年第三年继续上他的网课，然后再继续考试。

小李说道，“要是在日本读私塾，第一年没考上，第二年又得付那么多钱，但小莺出国就很划算了呀，等于给了你一点退路。”

除此之外，小莺出国打出的“活招牌”——日本经济学博士远山智久也是吸引小李的一大元素。“留日圈子里大家都有说远山老师上课确实很好，对考试很有帮助，这也是让我最后下决定付钱的一大因素。”

然而，小李6月付了钱，9月开始正式上课后，仅仅才上了两节课，9月30日，就看到了提供教学服务的远英学研发出声明称，解除与小莺出国品牌的一切合作，原因是小莺出国拖欠课程费用及老师工资，在东京校方不知情的情况下承诺学员子虚乌有的课程内容以及名校录取承诺，对远英学研和学生都造成了伤害。

对此，小李感到很是错愕，怎么自己才开始上课，老师就不和自己签约的机构合作了？自己的学还能不能上了？小李越想越不放心，随即联系小莺出国希望退款，然而，小莺出国方面却迟迟不能退款，而且单方面出了一份“退款声明”，“他那个退款声明里面把每节课的价格都变得特别高，这样退的钱就很少了，之前签合同的时候根本没有说过这个，现在完全是他们自己在定规则。

本就处在紧张备考状态的小李，因为这件事情绪就更加紧张了。

本来就是在这个机构报的所有考试的东西，现在也不知道考试还考不考的了，看网上的照片，小莺出国上海和成都的门店都关门了，这么多钱感觉就要打水漂了，我怎么办啊！

于是，小李向法院起诉了小莺出国，希望能够追讨回自己的合法权益。

让小李想不通的是，收费也不低、业内口碑不错的留学机构怎么说“爆雷”就“爆雷”了？到底是小莺出国出了问题还是远英学研出了问题？这两家培训机构之间到底又是什么关系？自己的退款又是否能够追回呢?

小莺出国上海门店仍在售卖课程

记者在大众点评上搜索了小莺出国，发现其页面仍有提供团购的日语课程等产品，并没有关店不营业的迹象显示，然而，根据微博上网友所提供的照片，位于肇嘉浜路的小莺出国上海门店已经关门，并张贴有“目前远英出国有限公司因资金周转问题，无法办理退款业务”的通知。

随后，记者以学员咨询的身份拨打了客服热线，客服表示目前小莺出国仍在继续营业，仍就可以报名直考项目。而上海门店确实已经关门，但南京和苏州门店仍在继续营业，客服向记者表示，微博上的争议是由于公司和公司之间的纠纷，教学仍可以保证。

之后，又有一名王姓老师与记者取得联系，他也声称“直考项目”仍在继续，即便远英学研不提供教学课程，仍有其他后端机构提供该项目。而目前上海门店的关闭状态时暂时的，

纠纷是确实存在的，先把纠纷处理掉，再重开。

同时，王老师告诉记者，小莺出国从2012年开始推出直考项目，每年的报名人数大概是100人，申请的成功率在60-70%上下。“我们做了很多年了，可以放心报名的。”

远英学研：仍在为已付款学员提供教学服务

远英学研可以说是这场“风波”最早的发声方了，对此，记者联系上了远英学研的副校长胡俍，东京校方告诉记者，远英学研和小莺出国属于合作关系，“我们应该说是属于外包教学的形式，课程是我们（远英学研）提供的。”东京校方认为造成此次“风波”最主要的原因是小莺出国在产品销售方针上以及产品设置中的不规范，产生了公司双方，以及小莺与学员的矛盾。

如果学生过来日本后，对于课程以及最后的考试结果不满意，我们的口碑肯定是会下降的，这肯定是我们课程提供方所要担心的。

东京校方称，作为培训方，日本修士直考的项目本身对于学生的基础是有一定要求的，他们的招生也是希望能够首先对学生有一个好的评估，

我们不是说乱招生的，这个项目就是适合一些日语、英语基础本身有一定基础或者说通过一段时间的学习后能够达到一定基础，‘本科’的学生。这样的学生，在课程的学习也比较能跟得上，也能考取一些日本排名靠前的大学。

东京校方说，两家机构合作一年半了，今年年初开始多多少少有一些摩擦，然而今年七月，一批近60位赴日参加考前冲刺班学生的反馈成为此次事件的导火索，东京校方开始怀疑是否应该继续和“小莺出国”合作。

今年7月份的这批学生过来的时候，我们发现了好几个问题，感觉是小莺出国把日本考研这件事情给学生形容得太过于简单了。

东京校方说，具体的表现是7月份来参加考前冲刺时，很多学生还没有进入备考状态，而且在志愿的填报上只选择顶级名校：“同学们都会选东京大学，一桥大学作为目标院校，早稻田大学成了学生们的垫底保守选项，这肯定是有问题的。”于是，远英学研方面和学生进行了沟通，发现小莺出国在国内给学生的承诺太多，远超过事实情况，而且很多学生对于宿舍、签证等各种方面的服务也对小莺出国存在不满 。

发现问题后，远英学研也去跟小莺出国方多次沟通，但沟通无果，出于对学生考试的照顾，远英学研最终选择在修士考试结束后，也就是9月底发布了声明，称不再与小莺出国合作。

然而，学生只报考名校，跟小李所提到的“保录班”肯定是有关系的，那对于开设“保录班”一事远英学研方面又是否知情呢？

东京校方表示，在合作初期最早这个“保录班”是两方协商过的，当时学生质量较高，人数也少，而且保录班的套餐，价格和退费方式都和现在有所不同，考不上基本是全额退费的。但后期随着发展，伴随着小莺出国的招生扩张，不适合“修士直考” 的同学也有签约，“保录班”的具体协议内容，价格也是改了又改，小莺出国没有一个统一的说法，学员签约的合同课程内容看不出到底有什么服务区别。“保录班”实际并不能完成承诺，东京方面也曾和小莺出国沟通，但对方始终没有正面给出答复。

对于“风波”过后的处理方式，东京校方表示，在事情没完全解决之前，针对受到小莺事件影响的学生，远英学研目前仍在未收到课程学费的情况下继续提供课程服务，而且也承诺将继续为报考明年冬季和夏季修士考试的学生提供线上和日本当地考前冲刺课程。“已经受到本次小莺事件影响的并未收到退费以及后续课程费用的学员，为了不耽误大家的留学规划和申请，不论之后事件的发展如何，我们会继续为学员们提供课程服务。”

小莺出国：我们也是受害者

紧接着，记者联系上了小莺出国的负责人陈国梁，陈老师称这次事件是个别课程受到后端一家机构单方违约影响，小莺出国在充分保障学员课程和申请服务有序进行的同时，已经提起诉讼，也希望不要因此次事件影响学生上课和申请。

我作为企业负责人，目前的首要任务是保证学员课程和申请，尽快解决剩余退款的资金来源。我做留学行业8年，在日本大家都认识我，我会把这件事处理好，给所有人一个满意的交代。

这起“风波”过后，不少学生对小莺出国提出了质疑，一方面是因为机构迟迟无法退款，另一方面，学员认为小莺出国单方面提出了课程计费方式，并不合理。对于质疑，陈老师做出了回应。

陈老师称小莺出国已经建立了实名制处理群，公布了解决方案，同时也得到了学员的认可。随后，陈老师向记者出示了一份11月20日发布的“退款进度声明”，其中提到此次事件受影响学员共222人，主要为直考课程学员，截至11月13日，已有77人完成退款，87人转班继续学习，尚有114人正在进行退款，并且声明中提出了“分期退款”的方式。

针对记者提出的仍旧有学员表示并不认可一事，陈老师以“无法确认是否为机构学生，所以不方便透露”回应。

而对于事件的另一方——远英学研，陈老师表示，小莺出国不是纠纷的发起方，也是很被动的受害者，针对远英学研声明中表示小莺出国拖欠工资、课程费等问题，陈老师说：

东京远英学研利用我们的打款已经在国内开设了3家分公司，谁欠谁的钱，还是要看法庭论断。

另外，陈老师还提到，小莺出国和远英学研并非合作关系，双方也从未有过任何的合作协议，2017年2月注册独立的远英学研，国内持股50%，是为了更好的提供后端在日服务。“由于我一直在国内，没有到东京做股东变更，所以东京公司就谎称该公司不是国内子公司，这是我们国内操作不严谨造成的，这点我也反省，也是小莺管理上的失误。”

对此，记者也向东京校方求证：

这点不属实，这也是一直被拿出来说事的点。但我们东京校方和国内小莺出国并无任何牵连。

对于事件爆发的根源问题，陈老师认为这主要因为小莺发展太快，东京团队行动又过于缓慢，管理混乱。对此，他也表示很是无奈：“我们还是希望一切不要影响学生的学习和申请，其他的就让法院来论断吧。”

来源：周到上海 作者：荣思嘉