投资者提问：董秘您好 近临双11 发现小红书很多帖子反应贵公司品牌 玉泽 ..._

投资者提问：

董秘您好 近临双11 发现小红书很多帖子反应贵公司品牌 玉泽 双妹 佰草集等 购买时活动送的小样和收到的不符 问客服也不处理就是拖下去 佰草集双妹 营销刚有一点点起色 就出现这么严重的售后问题 是不是贵公司在双11准备不足和管理出现大问题 针对爆红销量暴增的产品 售后售前都无法跟得上 贵公司可以反思反思 营销跟上售前售后又跟不上了 这让投资者们刚刚燃起的一点希望又浇灭了

董秘回答(上海家化SH600315)：

您好，非常感谢您对上海家化的关注！ 我们已积极和小红书上的消费者联系沟通了解情况，并获得了他们的理解，问题也在陆续解决中。公司将一如既往坚持以消费者为中心，赢得广大消费者的支持和信赖，满足消费者的消费需求，实现健康可持续发展。谢谢！

免责声明：本信息由新浪财经从公开信息中摘录，不构成任何投资建议；新浪财经不保证数据的准确性，内容仅供参考。